Validación bifactorial para reforzar la seguridad

9 años ago

dispositivos móviles ESET redes corporativas Secure Authentication Seguridad Validación bifactorial

A fin de reforzar la seguridad de las redes corporativas, el fabricante ofrece la solución Secure Authentication diseñada para dispositivos móviles.
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Algunas consultoras y proveedores especializados en la protección informática coinciden en que aproximadamente el 75% A fin de reforzar la seguridad de las redes corporativas, el fabricante ofrece la solución Secure Authentication diseñada para dispositivos móviles.
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Algunas consultoras y proveedores especializados en la protección informática coinciden en que aproximadamente el 75% de las pequeñas y medianas empresas de Latinoamérica sufrió algún tipo de incidente en los últimos 12 meses, y aunque los negocios ubicados en este segmento no necesariamente son el objetivo principal de los atacantes, bien podrían convertirse en presas fáciles si no cuentan con las adecuadas y más robustas prácticas de seguridad.
posteset Concuerdan además en que el riesgo número uno para la seguridad empresarial está relacionado con el robo de contraseñas, las que suelen ser estáticas, cortas, de baja complejidad y, por ende, muy adivinables o predecibles. Es evidente que la simple combinación de usuario + contraseña puede llegar a ser un cheque al portador, por lo que los expertos recomiendan utilizar métodos como el de “Doble Factor de Autenticación” (2FA), cuyos beneficios se incrementan hoy en día debido a los riesgos de utilizar dispositivos móviles para acceder a las redes de las organizaciones.
Diseñada para el mundo móvil y teniendo en cuenta la productividad en las empresas, ESET Secure Authentication salió al mercado como una eficiente alternativa para salvaguardar la identidad o las transacciones en todos los lugares donde se necesite, proporcionando acceso remoto seguro y sin complicaciones a VPNs, Outlook Web Access/App (OWA) y a muchas otras herramientas y redes de datos corporativas; es una solución que brinda una capa adicional de seguridad a través de la autenticación bifactorial, sin tokens de hardware o tarjetas inteligentes, y se basa en la emisión aleatoria de contraseñas de un solo uso (OTP), mismas que son generadas en los dispositivos nómadas de los empleados y no pueden predecirse ni volver a utilizarse.
Para generar la OTP no se requiere de conexión a Internet; ésta se conforma por números de hasta seis dígitos y su envío puede realizarse mediante la aplicación, la cual se instala con un solo toque en el teléfono móvil o tablet del cliente o a través de un SMS. Las opciones de integración flexible y en tan solo 10 minutos hacen innecesario el hardware adicional para la validación de cada acceso, por lo que los costos para las empresas se mantienen bajos.
Fácil integración multiplataforma
ESET Secure Authentication cuenta con soporte nativo para OWA, Microsoft Exchange 2007, 2010 y 2013; posteset2 es compatible con endpoints críticas (el Panel de Control de Exchange 2010 y el Centro de Administración de Exchange 2013); puede usarse además con una amplia gama de dispositivos VPN y herramientas corporativas, entre las que se incluyen Microsoft SharePoint y Microsoft Dynamics CRM.
La autenticación con esta herramienta es ultrarresistente y sencilla para todos los puntos de acceso remoto de Microsoft, como MS SharePoint y Dynamics; asimismo, se tiene la garantía de soporte para las plataformas más utilizadas del mercado: Windows Mobile, Windows Phone, Android, iOS, Java, Symbian y Blackberry.
ESET Secure Authentication puede integrarse con los servicios basados en RADIUS o mediante una API con autenticaciones existentes basadas en Active Directory. Por su parte, el SDK (Software Development Kit) permite incorporar la solución a cualquier sistema desarrollado por la propia empresa sin utilizar Active Directory y ofrece una amplia flexibilidad, mejorando de esta manera el alcance.
Las organizaciones de todos tamaños y giros se verán beneficiadas al añadir otra capa de protección que obliga a los usuarios a validar doblemente su identidad, previniendo fraudes y cumpliendo con estándares y normativas como PCI-DSS, FFIEC, Sarbanes Oxley, NIST, IS Standards o HIPAA.

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La otra cara del home office

9 años ago

AlwaysOn Android anti-malware antivirus Avaya entornos gestión home office iOS ISL Online labores Linux Mac Oracle Procter & Gamble soporte Sun Microsystems Unilever Windows

Las labores de gestión y soporte de equipos remotos pueden repercutir en problemas de seguridad para las empresas, aunque existen en el mercado varias alternativas tecnológicas que ayudan a minimizar o a impedir por completo el latente riesgo.
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Una de las mayores ventajas que tienen las empresas al implantar sistemas o aplicaciones de conectividad remota es la alternativa de administrar o brindar soporte a los empleados móviles y/o tele-trabajadores, a quienes les permiten el acceso a sus escritorios desde cualquier ubicación y mediante cualquier dispositivo, lo cual representa importantes ahorros de tiempo y costos en equipamiento, infraestructura (mobiliario, alquiler, impuestos a la propiedad, servicios de agua y energía eléctrica, etcétera) y hasta en todo lo que involucra el manejo de recursos humanos.
Pero facilitar el acceso remoto implica también la posibilidad de que todos los usuarios periféricos estén virtualmente conectados a la red de la organización y, por tanto, siempre habrá riesgos de seguridad que deberán tenerse en consideración, como problemas en el firewall, las entradas no autorizadas (consecuencia de errores del usuario o por un mal uso de contraseñas), la pérdida de archivos, el espionaje o la intercepción de datos (significa que un tercero pueda acceder a la información sensible cuando la conexión está siendo transmitida entre dos partes de la red), el extravío o robo de dispositivos, la instalación de software malicioso para dañar los sistemas, entre varios ejemplos más.
homs Como premisa básica, antes de que un usuario obtenga acceso a un sistema remoto éste deberá sortear el proceso de autenticación, mismo que puede configurarse en el nivel del sistema y en el nivel de red; después de ello viene la autorización, que -más allá de entenderse llanamente como un permiso- es una manera de limitar las operaciones que el usuario puede realizar cuando se encuentra dentro de una red.
A manera de referencia, cuando apenas iniciaba el 2012 se descubrió la vulnerabilidad en el protocolo RDP (Remote Desktop Protocol) utilizado por todas las versiones de Windows o cualquier sistema operativo que poseyera el servicio de administración remoto activado, y aunque Microsoft corrigió el problema con el lanzamiento de la actualización MS12-020, se abrió desde entonces un intenso debate sobre la importancia de gestionar adecuadamente los accesos remotos.
Seguros y soportados en todo el mundo
¿Y cómo administrar a los usuarios que trabajan en remoto para que no perjudiquen una red empresarial? Si no se gestiona adecuadamente los accesos, si no se determina el uso correcto de los servicios de Internet, si se utilizan claves débiles o si se encuentran vulnerabilidades en las aplicaciones o protocolos utilizados, de seguro un tercero siempre tendrá las puertas abiertas para invadir las entrañas corporativas a través de la impersonalización de un usuario, quizá porque adivinó su clave o porque simplemente explotó una vulnerabilidad en el servicio de acceso a los sistemas de red.
Los riesgos a la seguridad de las redes empresariales derivados del trabajo a distancia no son cosa de la imaginación, empezando por el hecho de que un 80% de los grandes corporativos -como Sun Microsystems, Avaya, Oracle, Procter & Gamble y Unilever- adoptó la estrategia del teletrabajo, del home office o del small office como parte de sus prácticas a nivel global, y aunque resulte difícil imaginarlo, un 90% de las PyMEs en México maneja esta opción dentro de sus políticas laborales, según un estudio realizado en 2011 por la compañía Regus, especializada en centros de negocios.
Para la asistencia y gestión de equipos remotos, incluyendo las acciones derivadas del trabajo nómada –como el home office, las ventas o las labores del ejecutivo viajero- existen en el mercado varias soluciones técnicas al alcance de cualquier empresa, e ISL Online es un claro ejemplo de ello.
Aparte de facilitar el ofrecimiento de soporte remoto rápido y seguro a los clientes y usuarios de una red, de permitir la comunicación con los visitantes de una página web empresarial a través del chat (ISL Pronto) y junto con la posibilidad de realizar reuniones en tiempo real por medio de videoconferencia y webinars (ISL Groop), uno de los atributos que definen a ISL Online es el privilegio de poder acceder y controlar equipos remotos o dispositivos móviles en entornos realmente protegidos.
Para atender a un usuario o cliente remoto que reporta un problema la herramienta ISL Light es una buena alternativa, ya que posibilita a los administradores de sistemas controlar el escritorio de aquéllos en menos de 30 segundos, estableciendo conexiones con cualquier computadora y atravesando firewalls de manera segura, incluso desde un equipo móvil ya sea para plataformas Windows, Mac o Linux y dispositivos basados en iOS o Android.
Con esta aplicación todos los usuarios pueden recibir asistencia y desempeñar sus labores sin preocuparse por faltas de parches, actualizaciones de productos e incluso por problemas de conexión a la red corporativa; es decir, no pierden tiempo productivo mientras alguien más les está resolviendo sus requerimientos a distancia.
Por su parte, la opción AlwaysOn de ISL Online ofrece control absoluto de manera proactiva y remota, así como una rápida y segura entrada a los equipos desde cualquier navegador web sin importar el momento, lo cual se logra instalando el cliente de acceso tanto en servidores como en los equipos de la periferia. Esta solución permite verificar el estado de los equipos remotos y ejecutar rutinas de actualización y mantenimiento, asegurándole al usuario la disponibilidad del equipo y la conexión a distancia para realizar su trabajo donde y cuando lo necesite.
ISL Online es, por todo lo anterior, una excelente herramienta para asegurar los entornos del home office, aunque siempre será recomendable combinar la aplicación con soluciones anti-malware y antivirus, así como contar con servidores de seguridad y políticas de firewall personalizados para cada dispositivo móvil que vaya a conectarse a una red.
También se sugiere que los administradores evalúen la necesidad real de disponer de conexión remota a servidores y servicios críticos, definiendo cuáles son las ventajas, así como los costos visibles y ocultos, aparte de implementar las medidas de seguridad más adecuadas para sus empresas, comenzando al menos con servicios de doble autenticación, confidencialidad (cifrado) e integridad en la transferencia de datos, determinando también la responsabilidad de quien realiza las acciones (logs).

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Validación bifactorial para reforzar la seguridad

A fin de reforzar la seguridad de las redes corporativas, el fabricante ofrece la solución Secure Authentication diseñada para dispositivos móviles.

Staff HD México

Algunas consultoras y proveedores especializados en la protección informática coinciden en que aproximadamente el 75% de las pequeñas y medianas empresas de Latinoamérica sufrió algún tipo de incidente en los últimos 12 meses, y aunque los negocios ubicados en este segmento no necesariamente son el objetivo principal de los atacantes, bien podrían convertirse en presas fáciles si no cuentan con las adecuadas y más robustas prácticas de seguridad.

ysjf Concuerdan además en que el riesgo número uno para la seguridad empresarial está relacionado con el robo de contraseñas, las que suelen ser estáticas, cortas, de baja complejidad y, por ende, muy adivinables o predecibles. Es evidente que la simple combinación de usuario + contraseña puede llegar a ser un cheque al portador, por lo que los expertos recomiendan utilizar métodos como el de Doble Factor de Autenticación (2FA), cuyos beneficios se incrementan hoy en día debido a los riesgos de utilizar dispositivos móviles para acceder a las redes de las organizaciones.

Diseñada para el mundo móvil y teniendo en cuenta la productividad en las empresas, ESET Secure Authentication se presentó recientemente en el mercado como una eficaz alternativa para salvaguardar la identidad o las transacciones en todos los lugares donde se necesite, proporcionando acceso remoto seguro y sin complicaciones a VPNs, Outlook Web Access/App (OWA) y a muchas otras herramientas y redes de datos corporativas; es una potente solución que brinda una capa adicional de seguridad a través de la autenticación bifactorial, sin tokens de hardware o tarjetas inteligentes, y se basa en la emisión aleatoria de contraseñas de un solo uso (OTP), mismas que son generadas en los dispositivos nómadas de los empleados y no pueden predecirse ni volver a utilizarse.

Para generar la OTP no se requiere de conexión a Internet; ésta se conforma por números de hasta seis dígitos y su envío puede realizarse mediante la aplicación, la cual se instala con un solo toque en el teléfono móvil o tablet del cliente o a través de un SMS. Las opciones de integración flexible y en tan solo 10 minutos hacen innecesario el hardware adicional para la validación de cada acceso, por lo que los costos para las empresas se mantienen bajos.

Fácil integración multiplataforma

wpl ESET Secure Authentication cuenta con soporte nativo para OWA, Microsoft Exchange 2007, 2010 y 2013; es compatible con endpoints críticas (el Panel de Control de Exchange 2010 y el Centro de Administración de Exchange 2013); puede usarse además con una amplia gama de dispositivos VPN y herramientas corporativas, entre las que se incluyen Microsoft SharePoint y Microsoft Dynamics CRM.

La autenticación con esta herramienta es ultrarresistente y sumamente sencilla para todos los puntos de acceso remoto de Microsoft, como MS SharePoint y Dynamics; asimismo, se tiene la garantía de soporte para las plataformas más utilizadas del mercado: Windows Mobile, Windows Phone, Android, iOS, Java, Symbian y Blackberry.

ESET Secure Authentication puede integrarse con los servicios basados en RADIUS o mediante una API con autenticaciones existentes basadas en Active Directory. Por su parte, el SDK (Software Development Kit) permite incorporar la solución a cualquier sistema desarrollado por la propia empresa sin utilizar Active Directory y ofrece una amplia flexibilidad, mejorando de esta manera el alcance.

Las organizaciones de todos tamaños y giros se verán beneficiadas al añadir otra capa de protección que obliga a los usuarios a validar doblemente su identidad, previniendo fraudes y cumpliendo con estándares y normativas como PCI-DSS, FFIEC, Sarbanes Oxley, NIST, IS Standards o HIPAA.

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Heredaste una empresa, ¿y ahora qué sigue?

9 años ago

brokerage empresa heredar Heredaste hijos Negocios

En el terreno del brokerage o la intermediación nos hemos topado con muchísimas situaciones en las que los hijos nada quieren saber de los negocios que heredan, ya sea porque sus metas son diferentes a las de sus padres, porque desean trabajar en algo relacionado a lo que estudiaron o simplemente porque buscan seguir caminos distintos, por lo cual terminan “rematando” lo que con toda certeza implicó muchísimos años de esfuerzo.
Por Ricardo García Fdez.

Ricardo García F.

Ésta no es una reseña o crítica cinematográfica, pero quienes se dedican al brokerage ven en la película “Un ratoncito duro de cazar” una clara referencia para hablar de aquellas personas que han heredado empresas o negocios sin tener una idea de lo que podrían o quisieran hacer con ello.
El filme en cuestión, cuyo título original es Mouse Hunt (1997), trata de dos hermanos que reciben como herencia una fábrica de cuerdas, una cajetilla de cigarros y una muy antigua casa en ruinas, y a pesar de que su idea era remodelar esta última para luego venderla, un escurridizo ratón que allí habitaba les causa incontables problemas hasta que los esfuerzos por eliminarlo se convierten en una obsesión para Lars y Ernie Smuntz, personajes protagonizados por Lee Evans y Nathan Lane, respectivamente.
Después de descubrir que la casa tenía un gran valor para algunos coleccionistas excéntricos que admiraban las construcciones del afamado arquitecto Charles Lyle LaRue, los dos desorientados herederos deciden realizar una subasta a fin de aumentar sus posibles ganancias, pero de nuevo sus intenciones se vienen abajo por culpa del astuto roedor.
El caso es que, debido a ese enfermizo afán por exterminar al invasor, la casa queda totalmente destruida y, en consecuencia, se perdió la oportunidad de venderla o habitarla. Derrotados, los Smuntz deciden visitar la fábrica (la otra parte de su herencia), donde el ratón vuelve a hacer de las suyas y “accidentalmente” pone en funcionamiento la maquinaria hacedora de cuerdas y comienza a formar una bola pero no de hilos sino de queso (no tiene sentido explicar las razones por las que el queso terminó en la fábrica, aunque es necesario mencionarlo).
Fue hasta entonces cuando los protagonistas descubren que en todos esos días el pequeño ratoncillo estaba queriendo decirles algo; suponen por ello que debían comercializar el “invento” y toman la decisión de emprender lo que en el corto plazo se convertiría en un fructífero negocio: el queso de hebra.

Una decisión dura de tomar
Regresando a lo que nos concierne, la moraleja de esta película norteamericana, o al menos el mensaje que buscamos rescatar, es que muchas veces cuesta reconocer que, más allá de lo material, los padres pretenden heredar enseñanzas, experiencias y conocimientos que permitan cimentar lo que a futuro podría ser el modus vivendi de sus hijos.

No creo que haya quienes formen empresas con la idea de que algún día sus hijos las vendan; más bien, su intención -en la mayoría de los casos- es crear patrimonios seguros y que de alguna manera los herederos le den continuidad a un negocio, a una idea, a un sueño…
Pero en el ambiente del brokerage nos hemos topado con muchísimas situaciones en las que los hijos nada quieren saber del negocio heredado, ya sea porque sus metas son diferentes, porque desean trabajar en algo relacionado con lo que estudiaron o simplemente porque buscan seguir caminos distintos a los de sus padres, por lo cual terminan vendiendo (para no decir rematando) lo que con certeza implicó muchísimos años de esfuerzo.
Es válida cualquier medida que llegue a tomarse, pues todos tenemos el derecho de moldear nuestro propio destino, pero debemos imaginar de vez en cuando que quizás por ahí existe un pequeño ratoncito que nos abrirá los ojos antes de tomar decisiones drásticas, sobre todo en estos tiempos de vacas flacas en los que emplearse, encontrar un trabajo seguro y bien remunerado o formar nuevas empresas resultaría algo difícil y quizás aventurado.
Pero para qué enfrascarnos en cuestiones éticas o sentimentales; simplemente digamos que el hecho de deshacerse de negocios heredados (algo que en cierta manera contradice lo sugerido en la película) es a veces una decisión de sentido común y en muchos otros casos una medida necesaria o inevitable, por ejemplo cuando hay más de un heredero y todos reclaman su parte ya sea en prenda o en efectivo.
Sea cual fuere el entorno o los motivos, si la decisión final de alguien es vender la empresa que recibió como herencia, entonces sería pertinente conseguir ayuda de consultores especializados en los procesos de negociación, como lo es un broker, cuya labor puede equipararse a la de un corredor de bienes raíces que se encarga de buscar a los vendedores para acercarlos a los posibles compradores, sólo que el primero es, a grandes rasgos, un intermediario que se especializa en la venta de empresas o negocios.
Otra importante característica del broker tiene que ver con su asesoramiento y acompañamiento durante todo el proceso de negociación a fin de que éste se realice no sólo bajo los parámetros legales pertinentes sino procurando siempre que todas las partes involucradas salgan beneficiadas.
En su justa dimensión, vale comparar la venta de un negocio con la de un automóvil: debe tenerse todos los papeles en regla (factura, tarjeta de circulación, pago de tenencias, comprobante de la última verificación, etc.), pero en el caso de las empresas esta labor puede resultar complicada, desgastante y hasta titánica.
El vendedor suele suponer que si la documentación está en completo orden, entonces sería algo relativamente sencillo ponerle un precio a su negocio, pero lo cierto es que definir ese simple aspecto implica varias etapas y cuestiones técnicas o legales, como estudios de mercado, evaluación de activos, “radiografías fiscales” y de las finanzas corporativas, estimaciones de rentabilidad y de retorno de inversión, plusvalía zonal (cuando la venta involucra al inmueble) e infinidad de aspectos que podrían recaer incluso en el terreno de los derechos de marca y la sesión o no de las carteras de clientes.
La lista anterior es vasta, y ni qué decir de los gastos que podrían generarse cuando queremos tener nuestros negocios “al dente” o listos para su venta, pues hay que considerar la necesaria participación de contadores, abogados, consultores financieros, notarios, peritos valuadores, mercadólogos, fiscalistas y un largo etcétera; por ello es recomendable concentrar en una sola figura varias de estas tareas o especialidades a fin de reducir los costos y evitar inconsistencias.
En la medida de lo posible, debe procurarse que la figura en cuestión se especialice en corretaje y consultoría empresarial, fusiones y adquisiciones, búsqueda de capital, colocaciones privadas, reestructuraciones, spin-offs, desinversión, joint ventures y hasta en la internacionalización, las valuaciones y los proyectos de inversión, entre varias competencias más.
Para vender empresas se requiere del apoyo y asesoría de brokers expertos, quienes -en teoría- tienen la ventaja de contar también con listados de potenciales compradores, a los que van adecuando con respecto a la oferta de que se trate o, como dicen por ahí: “escogen la piedra según el tamaño del sapo”.

El autor es Responsable de Comunicación y Relaciones Públicas en HD Latinoamérica (rgarcia@hdlatinoamerica.com)

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Marketing y Tecnología

9 años ago

empresas IT Leaders Will Need to Develo marketing Predicts 2015 Stronger Relationship With Marketing tecnologia TI

En los últimos años los departamentos de Marketing de las empresas han ido abordando inversiones más cuantiosas en tecnología. Ambos mundos están cada día más imbricados como fruto del auge del marketing digital. Así lo pone de manifiesto un informe realizado por la consultora Gartner (“Predicts 2015: IT Leaders Will Need to Develop a Stronger Relationship With Marketing”) en el que vaticina la relación más estrecha que va a existir entre los directores de TI y de Marketing en los próximos años.

Como norma general, para el departamento de marketing, el equipo TIC (tecnologías de la comunicación y de la información) de la empresa se define como:
El departamento del “no”.
No habla el lenguaje del marketing.
No entiende la necesidad de rapidez ni disrupción.
No se implica ni le importa el consumidor final.
Desde el otro punto de vista, para el departamento TIC, el departamento de marketing se caracteriza por:
Ser un departamento inestable y cambiante en sus decisiones, y demasiado afectado por el mercado.
No interesarle la estabilidad ni coherencia de sistemas.
No valora ni se interesa por los tiempos y costes de ejecución ni por el mantenimiento de las soluciones tecnológicas que soportan sus estrategias de marketing digital.
La consultora asevera que muchas grandes compañías, sobre todo las del mundo B2C, dirigidas al consumidor final, disponen de más de 50 aplicaciones y tecnologías que soportan las actividades de marketing. “Gestionar este portafolio y generar valor de cara al consumidor de estas tecnologías requiere una aproximación más consolidada, pero no a costa de la capacidad de marketing de innovar en el área digital”, reza el informe, apuntando a la necesidad de que el director de TI y el de Marketing trabajen de forma más coordinada. Es más, el estudio llega a afirmar que para 2018 los CIO que construyan relaciones fuertes con los directores de Marketing generarán un 25% de mejora en su compañía.
Más inversión en TI supone más implicación de TI
El que cada vez haya más inversiones en tecnología por parte de las áreas de marketing tiene, por tanto, implicaciones directas en los CIO. En 2015 los CIO tendrán un papel determinante de cara a ayudar a los responsables de marketing a evaluar las mejores soluciones (desde la arquitectura a la funcionalidad, pasando por la escalabilidad, el rendimiento y la seguridad) y fuentes de datos, así como gestionar y consolidar el conjunto de aplicaciones de marketing e integrarlas con las soluciones existentes en la compañía.
Marketing seguirá siendo un área ‘caliente’ de inversión en TI e innovación tecnológica”
En palabras del analista Kimberly Collins: “Marketing seguirá siendo un área ‘caliente’ de inversión en TI e innovación tecnológica con un creciente portafolio de aplicaciones que demanda una mayor integración […]. Los líderes de TI que apoyen esta área tendrán que desarrollar fuertes relaciones con los líderes de marketing para ayudarles a extraer todo el potencial de las inversiones en TI”. Collins añade que ambos perfiles deberán definir bien qué aspectos lidera cada departamento en lo que concierne al marketing digital.
Las personalización marcará el paso en el marketing digital
Otro de los aspectos que destaca en el estudio de Gartner es el auge de la personalización (que ya resaltaba hace unos días Fjord) en el mundo del marketing y, más en concreto, en el del comercio. Es más, la consultora afirma que para 2018 los vendedores del ámbito B2B que incorporen la personalización en su estrategia de comercio digital verán cómo crecen sus ingresos en torno al 15%.
La personalización, indica el informe, mejora la relación entre el comprador y el vendedor, haciendo que el comprador sienta que es apreciado, reconocido y respetado, además de percibir una mayor eficiencia en el servicio. “Hoy los consumidores esperan reconocimiento, ser valorados y tener una experiencia personalizada; tienen poca tolerancia a la ineficiencia”, señala el estudio. Y estas expectativas serán incluso mayores en el caso de los compradores del ámbito B2B que suelen tener relaciones a largo plazo con sus proveedores y que gastan grandes cantidades con ellos.
Los consumidores que tengan experiencias personalizadas gastarán más”
Por otro lado, hay que tener en cuenta que la personalización también permite a los vendedores seguir siendo competitivos y mejorar la satisfacción y la lealtad del consumidor, lo que aumenta, por otro lado, su rentabilidad. O, dicho de otro modo. “Los consumidores que tengan experiencias personalizadas gastarán más. Las compañías que incorporen la personalización en sus estrategias de comercio B2B digital harán que sus clientes de negocio sean más eficientes, proporcionen una experiencia mejor al consumidor y aumenten la probabilidad de que realicen mayores compras de valor lo que redundará en mayores ingresos”.
Pero ¿cómo impulsar esta personalización a través de la tecnología? Según la analista Penny Gillespielos, puede desarrollarse “incorporando las preferencias de los consumidores en las plataformas de comercio digital, creando iniciativas de afiliación e integrando técnicas que permitan aprender del comportamiento de otros clientes que se puedan combinar con información y conocimiento específico de consumidores concretos”.
Tecnología para atender ‘la voz del consumidor’
Un concepto curioso que menciona Gartner en su estudio es el de ‘la voz del consumidor’. Las iniciativas que giren en torno a este concepto en 2015, augura la firma de análisis, y que no compartan datos entre todas las áreas de una empresa comprometerán la satisfacción del consumidor y su lealtad en un 30%.
Lo que posibilitan las iniciativas de VoC o voice of consumer es recolectar información de las múltiples vías de feedback que existen para el cliente (las redes sociales y otras plataformas son un ejemplo), analizarla y actuar en consecuencia. Son, por tanto, de nuevo, iniciativas para las que el área de TI vuelve a ser, de nuevo, determinante: “VoC es un área donde los líderes de TI pueden demostrar su importancia para la organización y su conocimiento de las distintas tecnologías que se despliegan en las diferentes unidades de negocio, así como su capacidad de proporcionar una solución más integrada que se centra en el consumidor y no solo en un dominio de negocio”, concluye el analista Jim Davies.

Fuente:ticbeat.com

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Emprendedores dot-com (Parte 2)

9 años ago

dot-com emprendedores empresario informática Internet

(Parte 2)

“Si te brillan los ojos cuando piensas en un proyecto, ese es el momento adecuado para comenzar a emprender (…) Yo siempre recomiendo que, sea cual sea el negocio, debe ser algo que te motive y te haga sentir pasión cuando pienses en él”: Dídac Lee

Por Ricardo García F.

Ricardo García F.

En cada oportunidad que se le presenta, este empresario aclara que comenzó su exitosa cadena de éxitos sin dinero, sin conocimientos, contactos, sin formación ni apoyo familiar; de hecho, dio inicio a su carrera de informática con la conciencia de que eso no era lo suyo, aceptando incluso su adolescente ilusión por ser futbolista o inventor.

“Yo soy más un creativo, visionario, caótico… creo que el modelo correcto es el híbrido: ni nada de formación ni únicamente formación teórica”, indicó quien se ha convertido en uno de los empresarios más exitosos de Internet a nivel mundial.

El sueño de jugar futbol profesionalmente no se hizo realidad, pero podría decirse que su pasión por la tecnología acercó a Dídac Lee a este deporte; de hecho, hoy forma parte de la Junta Directiva del FC Barcelona y es el máximo responsable de las nuevas aplicaciones informáticas, de las tecnologías online y de las redes sociales del club, al que ha llevado a ser el número uno en el ámbito digital y no sólo en términos de seguidores.

Este equipo maneja Facebook y Twitter en seis diferentes idiomas y llega de manera inkgfgf directa a 216 países; además, un estudio de Apple Tree Communications ubica al Barça como la marca más valorada por los usuarios, incluso por encima de Coca-Cola o Apple; es también el primer club de futbol en el mundo que supera los 100 millones de seguidores en las redes sociales, y el reto de Lee, declaró hace unos meses, es convertirlos a todos en clientes.

La cifra anterior cobra mayor relevancia si se considera que son alrededor de 111 millones de personas en promedio las que ven el Superbowl, según estimaciones del Washington Post, lo cual nos permite calcular que el Retorno de Inversión (ROI) de las redes sociales del club Barcelona está prácticamente garantizado.

El momento de emprender

Durante una entrevista publicada hace algunos ayeres, Dídac expresó una contundente frase para quienes tienen en mente la idea de iniciar una empresa o un negocio: “Si te brillan los ojos cuando piensas en un proyecto, ese es el momento adecuado para comenzar a emprender”.

Aunque se está refiriendo a “ideas geniales”, está consciente de que no es fácil echar a volar la imaginación cuando se trata de invertir o arriesgar el presupuesto; asegura que las empresas que nacen virtuales pueden crecer en todos los sentidos, pero para todo hay lineamientos:

“Si quieres abrir un negocio mañana mismo, he aquí una regla muy fácil: mira lo que está triunfando en Internet en Estados Unidos y comprueba si existe algo similar en tu país y en tu lengua (…) Lo que no aconsejaría nunca es que un proyecto no naciera global; es decir, si tienes una idea innovadora no la pongas en marcha sólo en tu espacio de acción; hazlo en todo el mundo, porque si un producto es bueno para una empresa de Tarragona debe serlo también para una de Pekín”, completó.

Las startups fundadas por Dídac son efectivamente de carácter global; se trata de proyectos relacionados especialmente con Internet en los que la innovación, el desarrollo de tecnologías, el diseño y/o desarrollo web son el denominador común, y sólo a manera de ejemplo destacan las empresas IntercomGi (1995), Spamina, Inspirit (una aceleradora de negocios emergentes apoyados en la tecnología) y Atraczion, cuyas operaciones abarcan los mercados de Barcelona, Madrid, Buenos Aires, Brasil, México, China y Silicon Valley.

En una conferencia-debate que se realizó el pasado 10 de febrero bajo el título “BStartup, experiencias emprendedoras”, este inquieto visionario señaló que puede presumir una experiencia de 19 años en el desarrollo de startups, tiempo en el cual ha podido crear una media de 15 empresas, y que como “emprendedor en serie, por vocación y profesión” -como él mismo se cataloga- su principal trabajo en estos momentos es superar adversidades, afrontar riesgos y gestionar conflictos, que son los valores y principios que debe seguir un buen emprendedor.

“Yo siempre recomiendo que, sea cual sea el negocio, éste debe ser algo que te motive, que te haga brillar los ojos y te haga sentir pasión cuando pienses en él; con ello y con un modelo de negocio correcto cada proyecto puede llegar a ser exitoso (…) De todas formas siempre hay algo que tengo muy en claro: me quiero levantar cada día con la sensación de que hay un proyecto motivador esperándome”, subrayó este emprendedor de ascendencia china nacido en Figueres, una pequeña ciudad ubicada al norte de la provincia de Gerona, Cataluña, conocida también por ser el lugar de nacimiento de Salvador Dalí.

¿Te sientes emprendedor?

Por su parte, Xavier Guix, psicólogo experto en comunicación y crecimiento humano, en su último libro “Descontrólate / reflexiones para los que controlan demasiado”, concluyó que, al contrario de lo que podamos pensar, el miedo resulta ser un motor impulsor de muchas habilidades directivas, siempre y cuando sepamos desprendernos de los excesos controladores y adquiramos una mayor confianza en nosotros.

Existen muchos casos como el de Dídac Lee, aparte de publicaciones de management o de cómo convertirse en emprendedor, pero la realidad es que no hay fórmulas mágicas para ello, como tampoco hay –hasta ahora- una tecnología que pueda desplazar a la sensibilidad o a la imaginación humana para crear empresas o proyectos exitosos.

“Si me comparo con personalidades como el creador de Facebook, por ejemplo, podríamos decir que no soy un hombre de éxito, pero si alguien se apasiona con lo que hace e incondicionalmente le invierte su capacidad y vocación a eso que hace, entonces puede considerarse exitoso”, argumentó el especialista en la conferencia de febrero.

Concluyendo, emprender siempre implica comenzar algo, y para eso todos estamos dotados, sin importar que carezcamos del prefijo “súper”. Proyectar negocios con un brillo en los ojos -como asegura Lee- es un buen indicio, pero a eso hay que sumarle nuestra experiencia y conocimientos para lograr la continuidad, pues los proyectos inconclusos suelen convertirse en simples bromas pesadas y los que nunca comienzan son meras fantasías.

El autor es responsable de Comunicación y Relaciones Públicas en HD Latinoamérica (rgarcia@hdlatinoamerica.com)

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La importancia del diseño web

9 años ago

colores idóneos concepto contenido Diseño diseño web fotografias pagina Patrones primera impresión SEO vista Web

Las páginas Web se han convertido, con el tiempo, en excelentes herramientas de venta y proyección de cualquier tipo de negocio. Gracias a la constante evolución tecnológica, hoy podemos presentar un diseño Web atractivo con fotografías, animaciones y videos, incluso música. Este tipo de elementos han enriquecido el concepto de “diseño Web” elevando su potenciala niveles interesantes. Un diseño Web ahora se puede valer de todas estas herramientas visuales que, utilizadas de manera funcional, hacen que su página sea considerada y valorada por quienes la visitan.

La manera en que creativamente se conjuguen todos los elementos de identidad corporativa, el arte, los colores, la forma en que se presente por primera vez ante los ojos de todos, de esto dependerá en gran medida si sus clientes deciden quedarse un poco más a navegar entre las diversas páginas de su sitio, para evaluar y valorar el contenido de todo lo que su negocio puede ofrecer.

La primera impresión es la que cuenta

Imagine que usted cuenta con su propia página Web. En ella cualquier persona puede encontrar información importante relacionada con sus productos y servicios, sus características, sus ofertas, los datos para ser contactado, etc., en resumen, todos aquellos elementos que fueron bien pensados para poder proyectar a su empresa y poder generar oportunidades de negocio através de sus sitio Web.
Digamos que incluso usted ha contratado un servicio de Posicionamiento en Buscadores (SEO) para que su página Web aparezca entre los primeros lugares de principales buscadores como Yahoo! y Google. Después de todo lo que le interesa es que su página sea visitada por el mayor número de personas posible para poder generar oportunidades de venta.
Alguien hace clic en la liga de su página y comienza entonces la experiencia del primer contacto con su negocio. ¿Como le gustaría que fuera esa primera impresión? Lo que usted busca es retener la atención de quien ingresa por primera vez a su sitio el tiempo suficiente como para para poder navegar entre sus ligas y evaluar sus contenidos. Si ese cliente potencial no cuenta con una buena primera impresión a través de un atractivo diseño Web, probablemente abandone su sitio en cuestión de segundos, teniendo como resultado un cliente potencial perdido. Aquí es donde el diseño Web juega un papel importante el la retención de atención e interés en las personas que visitan su página, mediante una estrategia creativa donde elementos visuales lleven de la mano a sus visitantes a través de las partes más importantes de su sitio, lo conozcan y estén interesados en hacer negocios con usted. Las fotografías de sus productos, enmarcadas en patrones de colores idóneos, el acomodo de cada uno de los elementos, las distintas tipografías, la animación de introducción, todos esos pequeños grandes detalles gráficos de diseño Web podrían hacer la diferencia para generar más oportunidades de negocio para su empresa.
Te dejamos esta encuesta para ver tu opinión sobre el diseño web, realizada por alumnos del Tecnológico de Monterrey.

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Gana dinero con tu blog y página web, con Coobis

9 años ago

Blog Coobis dinero pro Sponsor standard Web widget

¿Que Coobis?
Coobis es una empresa española que trabaja con una plataforma para conectar bloggers con sponsors y simplemente nos muestra una forma de ganar dinero a través de nuestra web o blog y, se trata de tener un sponsor.
¿Si eres un blogger como puedes sacar provecho a esto?
Debes de registrarte como “Blogs” en su página rellenar todos lo datos que te piden, y entre mas completa esta la información mas sponsors tendrás, y tendrás que poner un banner en tu web, o blog es recomendable que sea en un lugar visible y no hasta abajo de tu página.

Referente a los sponsors hay dos modalidades a escoger:

Sponsor standard
Sponsor pro

Sponsor standard
Esta modalidad de sponsor, simplemente es una forma de que todas las marcas que trabajan con Coobis patrocinen un blog de una temática en concreto. De esta manera podemos tener varios sponsors en nuestro mismo sitio, pero en cambio no podemos escoger los precios que queramos estipular para nuestra bitácora.
Sponsor pro
Se trata de que una marca en concreto está interesado en tu página y proporcionaras un precio para que su publicidad aparezca en tu blog en un tiempo determinado sin que puedas tener otros sponsor al menos en Coobis.
También tienes la opción de escribir un artículo en concreto para dicha marca en tu blog y generar una ganancia en un precio pactado, incluso también puede pagarte por promocionarlo en las distintas redes sociales.
Obviamente esto es algo que tú decides si quieres hacerlo o no, eso ya es cada uno, pero la opción está allí.

¿Qué tengo que hacer para obtener sponsors?
Lo primero que tienes que hacer es ir a su página y crear tu propio perfil. Una vez que ya tienes tu perfil completo, incluido de tu blog, deberás verificar que tu blog es tuyo para poder seguir a la siguiente acción. La forma de verificar tu blog se especifica claramente en la página de Coobis.
Una vez verificado todo, deberás insertar un widget en tu web o blog para crear el espacio del futuro sponsor. La manera de insertar el código es distinto en función de tu plataforma. En pocas palabras, no se hace de la misma manera en WordPress que Blogger, pero ellos te lo explican muy bien en su página.

Una vez hecho esto, ya en breve podrás recibir ofertas de diferentes marcas para empezar a ganar dinero.

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La importancia del eMailing como estrategia de Marketing

9 años ago

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Hoy en día las empresas deben estar a la vanguardia y siempre un paso delante de las tendencias para subsistir en un mercado cada vez más competitivo.

El correo electrónico es el canal de marketing más eficaz que existe en la actualidad, ya sea para difundir u ofrecer productos o servicios se trata de una útil herramienta que ayuda a interactuar con el consumidor al ser un canal one to one. Sin embargo debemos planear una correcta estrategia, pues no se trata de realizar el envío de correos masivos que podrían convertirse en Spam, hay que tomar en cuenta diferentes factores como el target, el asunto, desarrollo de contenido relevante, la hora del envío y un sinfín de elementos antes de utilizar esta herramienta; es muy importante definir la meta de éste para optimizar resultados.

Con el apoyo de una estrategia adecuada es posible destacar múltiples beneficios: representa un bajo costo y el ROI es elevado, es fácil de realizar, otorga posicionamiento a la marca, el destinatario acepta recibir la información, permite fidelizar a los clientes actuales, etc. Sin lugar a dudas uno de los factores de éxito más importantes en el emailing es el proveedor del servicio, ¿quién puede ayudarme a desarrollar una campaña exitosa?

Mailrelay es la plataforma con más años de experiencia en el mercado, enfocada a ayudarte a crear un fuerte vínculo con tus clientes, ya que ofrece la cuenta gratuita de mayor volumen de envío del mercado, permitiéndote enviar hasta 75 mil emails al mes con una base de datos de 15 mil suscriptores. Asimismo otorga un soporte personalizado y respuesta rápida. Sin restricciones ni sorpresas de última hora.

Con su tecnología de punta incrementa la efectividad de tus Newsletters en un 200%, la plataforma te permite medir tus campañas y vigilar el comportamiento de tus clientes, apoyando a PyMEs a incrementar el desarrollo de su negocio.

Por otro lado, MailRelay te ofrece toda la información necesaria para desarrollar una estrategia adecuada para tu mercado, mediante su ebook podrás estar informado y conocer las herramientas necesarias para asegurar el éxito de tus campañas; sus colaboradores son expertos del mundo online, quienes imparten numerosos temas de interés a través de su experiencia, comparten tips que te serán de mucha ayuda; además pueden darse el lujo de ofrecer estos servicios sin costo alguno.

Si quieres saber más acerca de MailRelay y probar por ti mismo sus beneficios para el desarrollo de tu negocio visita:

http://blog.mailrelay.com/es/2015/02/02/11-expertos-hablan-de-email-marketing-quieres-conocer-su-opinion?utm_source=coobis&utm_medium=ctrlx=&utm_campaign=ebook11

http://blog.mailrelay.com/es/2014/08/28/mailrelay-revienta-el-mercado-de-email-marketing-gratis?utm_source=coobis&utm_medium=ctrlx=&utm_campaign=cuentafree

Daniela Giron

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Plan de negocios, por y para qué

9 años ago

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Es una brújula que nos orientará hacia dónde queremos llegar, aunque actualmente debe entenderse como “el GPS” que nos muestra también el tiempo en el cual llegaremos a nuestro destino.

Ricardo García F.

Por: Ricardo García F.

¿A qué le suena el concepto “plan de negocios”? De seguro a algo que está solamente en la cabeza del principal responsable de una empresa u organización, aunque habrá también quienes sarcásticamente opinen que se trata de un documento que se redacta por inercia o por moda para después dejarlo guardado en algún cajón.
Hoy en día existe mucha literatura que puede encontrarse en libros, en Internet o en varias revistas especializadas en las que se nos indica cómo hacer un plan de negocios, donde el común denominador radica en la importancia de presentarlo de una manera realista y mostrar siempre el entendimiento que se tiene del negocio con respecto a una la industria, el mercado y su entorno en general.
En términos simples, dicho plan es una brújula que nos orientará hacia dónde queremos llegar, aunque actualmente debe entenderse como “el GPS de la organización” porque no sólo nos muestra la ruta sino el tiempo en el cual llegaremos a nuestro destino como empresas.
Elaborar un plan de negocios permite a las pequeñas y medianas compañías establecer una distancia considerable y necesaria entre los cambios sin fundamento (ocurrencias) y las decisiones tomadas con base en la información y el análisis, según se explica en el portal www.condusef.gob.mx.
Dependiendo de las metas que se busque alcanzar, cada plan o estrategia de negocios puede tener distintos enfoques en su estructura: por ejemplo, para atraer inversionistas, para una posible expansión, para presentarlo ante instituciones financieras con el propósito de obtener apalancamiento o simple y sencillamente hay que desarrollarlo como parte de los objetivos de una empresa.
La puesta en marcha de un plan de negocios es un proceso que, más allá de ser una asignación, puede representar en verdad una mayor y mejor capacidad de comprensión de nuestras propias compañías; ayuda también a autodefinir nuestro negocio, a reconocer a nuestros competidores, así como los productos que éstos ofrecen y de qué manera lo hacen.
El plan de negocios nos apoya igualmente para saber lo que necesitamos producir o lo que debemos hacer para prestar servicios; es una valiosa herramienta que nos permite descubrir qué tan cerca están nuestros proveedores, cuánto vamos a asignar para publicidad, si vamos a contar con distribuidores y qué o cuántos recursos humanos necesitamos, y en el caso de que estemos por comprar o alquilar oficinas, por ejemplo, nos auxilia en el diseño de un esquema de crecimiento para llegar finalmente a la cuantificación y viabilidad financieras.
No lo deje en el tintero
Para mucha gente que emprende negocios este plan no siempre se aterriza o se propone de una manera clara y simple en un documento; asimismo, hay planes que se echan a andar y que no siempre respetan lo proyectado desde un principio. Claro que las consecuencias en los dos casos anteriores pueden ser terribles, pues al paso del tiempo todo ello se traduciría en problemas de liquidez, de capital o de sobreendeudamiento, ante lo cual el emprendedor decide muchas veces cambiar sus planes o incluso cerrar su “changarro”; en pocas palabras, la realidad es que aquellas empresas que operan sin un plan de negocios tienen más riesgos de fracasar.
Sea cual sea el tamaño de su negocio o empresa, realice siempre un plan de negocios; escríbalo, cuantifique sus objetivos, planee, haga escenarios “con o sin…”, o de “qué pasa si…”; dese un tiempo para planear y tenga la certeza de que este esfuerzo lo llevan a cabo las grandes firmas trasnacionales, incluyendo bancos, constructoras, hoteles, empresas de tecnología y hasta los equipos profesionales de futbol.
En general, estamos hablando de todas aquellas organizaciones que saben dónde están paradas, que tienen como hábito actualizar sus planes de negocio y que obtienen como beneficio el estar siempre preparadas, lo que les posibilita anticiparse con respecto a los cambios de su entorno.
Los expertos en la materia aseguran que tener una idea concreta del negocio, seguir unos cuantos pasos y conocer cuáles son los elementos principales de un plan de negocios es suficiente para comenzar con el pie derecho, pero debemos reconocer que no todos tenemos una visión general de lo que implica gestionar una empresa ni sabemos realizar resúmenes ejecutivos, estudios de mercado, evaluaciones financieras o llevar a cabo un buen análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas), y éstos son sólo algunos de los factores que podrían afectar positiva o negativamente la decisión de los posibles inversionistas o el correcto desarrollo de una estrategia empresarial.
Pero para los que no tienen tiempo, recursos humanos o presupuestos destinados a desarrollar un plan de negocios siempre estará la opción de “pagarle a quien sabe” o, como mínimo, probar alguna de las tantas aplicaciones móviles que existen en el mercado o acceder a completas plataformas online; estamos hablando desde herramientas gratuitas y elementales hasta aquéllas que ofrecen planes básicos con la posibilidad de tener funcionalidades más completas por el pago de una cuota mensual que parte desde los diez hasta los 60 dólares en promedio.

La gran ventaja de estas aplicaciones es que no se requiere de conocimientos previos de economía o empresa; sólo basta entender a la perfección nuestro negocio e ir completando los datos que las herramientas nos van pidiendo. Para el mercado de habla hispana existen apps móviles o en línea como eBusinessplan, Bizplan, Enloop, Bplans, StratPad y Business Plan Premier, por ejemplo.

* El autor es Responsable de Comunicación y Relaciones Públicas en

HD Latinoamérica (rgarcia@hdlatinoamerica.com).

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