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Razones porque empleados talentosos de TI abandonan las empresas

9 años ago

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La duración promedio de un empleado de TI en una organización es 3.8 años según Payscale. Aunque es imposible eliminar por completo la rotación de empleados, si es posible disminuir su frecuencia. En este artículo vamos a tratar algunas de las mayores causas del por qué los talentos abandonan las empresas y cómo mitigar este problema.

“Voy a comenzar con un caso que conozco muy bien y soy testigo en primera persona de los resultados. Tengo un amigo al cual admiro bastante por muchas razones, pero una de las principales es su capacidad de conectar y tratar a sus empleados. Esta persona tiene una exitosa empresa de desarrollo de software en Santo Domingo y parte del secreto de su éxito es la forma en que él trata a su personal.“

“Para mi amigo sus empleados son su mayor activo, es decir, son el recurso más valioso en su organización.” Este es un sentimiento genuino que forma parte de la cultura organizacional de la compañía. Como el sentimiento es genuino y real, conecta inmediatamente con los miembros de la organización. En esta misma medida responden los empleados trabajando con lealtad, empeño, compromiso y sentido de pertenencia. Resultado: una baja rotación de empleados y un alto desempeño de cada miembro del equipo.

Lo contrario ocurre con otras organizaciones que tratan a sus empleados como pasivos. No los ven como Capital Humano sino como Recursos Humanos. Capital Humano y Recursos Humanos son visiones de gestión de personal totalmente diferentes en cuanto al valor que le otorga la organización al individuo. Lo ven como un costo, un problema, algo que no genera valor, y por lo tanto, no se debe prestar mucha atención ni invertir en el personal. ¡Grave error! Esta actitud tira por el suelo la moral del individuo haciéndolo menos productivo. Eminentemente, con el tiempo, forzándolo a dejar la organización.
En el 2013, la empresa CareerBuilder realizó una encuesta entre 3,000 trabajadores para determinar cuáles eran las principales causas de dolor que ocasionaban que los empleados abandonaran sus puestos de trabajo. El resultado del estudio fue el siguiente:

45% de los empleados no estaban satisfechos debido a la carencia de oportunidades para crecer dentro de la empresa.
39% expresó que no tenía un buen balance entre vida privada y trabajo.
37% tenía una pobre opinión acerca de sus jefes.
36% sentían que no se les tomaba en cuenta a la hora de las promociones.

Entonces, ¿qué puede hacer un CIO para aumentar el nivel de retención de sus empleados?, que es lo mismo decir, disminuir el nivel de deserción. Aquí tenemos algunas recomendaciones.
Identificar los gerentes débiles. Dice un adagio muy famoso: “la gente no deja su trabajo; deja al jefe.” Si existe un gerente en la organización que tiene una alta tasa de rotación, hay que verificar las causas. Probablemente esta persona no sea capaz de lidiar adecuadamente con gente o quizás no tenga el entrenamiento adecuado. Solución: hay que promover a posiciones de supervisor y/o gerente a personas con capacidades humanas más que técnicas. También invertir en entrenamiento del personal para mejorar su capacidad gestión y liderazgo.
Brindar oportunidades de crecimiento en la empresa. El personal de TI tiene un problema grave para avanzar dentro de las empresas: debe cambiar su rol de técnico a gerente, de lo contrario, no crece en la jerarquía organizacional. Este es un problema cultural de las organizaciones Latinoamericanas. ¿Qué ocurre si alguno de los súper talentos no quiere lidiar con personas? La empresa debe tener alternativas de crecimiento para que empleados puedan impactar en la productividad desde diferentes ángulos y posiciones, no sólo a través de puestos de supervisor o gerente.
Brindar a los empleados retroalimentación. Una estrategia que ayuda mucho a mantener a los empleados comprometidos es mantener un intercambio constante de retroalimentación. El objetivo es conocer las expectativas laborales y personales. De esta forma el supervisor y/o gerente es capaz de saber qué hacer en el momento oportuno para ayuda a su gente a lograr sus metas. Una revisión al año es la frecuencia mínima recomendable aunque algunos estudios demuestran que cada 6 meses brinda mejores beneficios. Mientras más frecuente es la revisión de las expectativas y prioridades del personal, más fácil es encontrar elementos distorsionantes en el ambiente laboral.
Reconocer y premiar a los empleados. Es importante reconocer el trabajo bien hecho de una persona. Aunque muchas empresas reconocen la buena labor de sus empleados a través de incentivos monetarios, esta no es la única forma. Ciertamente un incentivo monetario nunca cae mal, pero cada persona es diferente y un buen gerente debe reconocer esto. Algunas personas prefieren que los reconozcan otorgándoles más flexibilidad laboral, promoción, vacaciones extras, etc. El dinero no es lo todo.
No ofrecer horarios flexibles ni la capacidad de trabajar remotamente. Muchas empresas en Latinoamérica están ancladas a la idea que un empleado debe obligatoriamente presentarse a la oficina diariamente para realizar su trabajo. Esto es falso. Brindar la flexibilidad a los empleados de TI para que puedan en ciertas ocasiones realizar sus labores remotamente es un favor que impulsa la productividad y el compromiso del personal.
En fin, estas recomendaciones ayudarán enormemente a la retención del personal en cualquier organización que se implementen. Personalmente cuando salí de la universidad y comencé a trabajar en mis primeros empleos, mi mayor queja con mis empleadores era siempre no tener horarios flexibles ni la capacidad de trabajar remotamente.
Por favor, antes que te vayas quiero que me respondas las siguientes preguntas:
¿Por qué dejaste tu último trabajo?
¿Cómo tratan en tu empresa al personal de TI?

Fuente:blog.capacityacademy.com

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Marketing y Tecnología

9 años ago

empresas IT Leaders Will Need to Develo marketing Predicts 2015 Stronger Relationship With Marketing tecnologia TI

En los últimos años los departamentos de Marketing de las empresas han ido abordando inversiones más cuantiosas en tecnología. Ambos mundos están cada día más imbricados como fruto del auge del marketing digital. Así lo pone de manifiesto un informe realizado por la consultora Gartner (“Predicts 2015: IT Leaders Will Need to Develop a Stronger Relationship With Marketing”) en el que vaticina la relación más estrecha que va a existir entre los directores de TI y de Marketing en los próximos años.

Como norma general, para el departamento de marketing, el equipo TIC (tecnologías de la comunicación y de la información) de la empresa se define como:
El departamento del “no”.
No habla el lenguaje del marketing.
No entiende la necesidad de rapidez ni disrupción.
No se implica ni le importa el consumidor final.
Desde el otro punto de vista, para el departamento TIC, el departamento de marketing se caracteriza por:
Ser un departamento inestable y cambiante en sus decisiones, y demasiado afectado por el mercado.
No interesarle la estabilidad ni coherencia de sistemas.
No valora ni se interesa por los tiempos y costes de ejecución ni por el mantenimiento de las soluciones tecnológicas que soportan sus estrategias de marketing digital.
La consultora asevera que muchas grandes compañías, sobre todo las del mundo B2C, dirigidas al consumidor final, disponen de más de 50 aplicaciones y tecnologías que soportan las actividades de marketing. “Gestionar este portafolio y generar valor de cara al consumidor de estas tecnologías requiere una aproximación más consolidada, pero no a costa de la capacidad de marketing de innovar en el área digital”, reza el informe, apuntando a la necesidad de que el director de TI y el de Marketing trabajen de forma más coordinada. Es más, el estudio llega a afirmar que para 2018 los CIO que construyan relaciones fuertes con los directores de Marketing generarán un 25% de mejora en su compañía.
Más inversión en TI supone más implicación de TI
El que cada vez haya más inversiones en tecnología por parte de las áreas de marketing tiene, por tanto, implicaciones directas en los CIO. En 2015 los CIO tendrán un papel determinante de cara a ayudar a los responsables de marketing a evaluar las mejores soluciones (desde la arquitectura a la funcionalidad, pasando por la escalabilidad, el rendimiento y la seguridad) y fuentes de datos, así como gestionar y consolidar el conjunto de aplicaciones de marketing e integrarlas con las soluciones existentes en la compañía.
Marketing seguirá siendo un área ‘caliente’ de inversión en TI e innovación tecnológica”
En palabras del analista Kimberly Collins: “Marketing seguirá siendo un área ‘caliente’ de inversión en TI e innovación tecnológica con un creciente portafolio de aplicaciones que demanda una mayor integración […]. Los líderes de TI que apoyen esta área tendrán que desarrollar fuertes relaciones con los líderes de marketing para ayudarles a extraer todo el potencial de las inversiones en TI”. Collins añade que ambos perfiles deberán definir bien qué aspectos lidera cada departamento en lo que concierne al marketing digital.
Las personalización marcará el paso en el marketing digital
Otro de los aspectos que destaca en el estudio de Gartner es el auge de la personalización (que ya resaltaba hace unos días Fjord) en el mundo del marketing y, más en concreto, en el del comercio. Es más, la consultora afirma que para 2018 los vendedores del ámbito B2B que incorporen la personalización en su estrategia de comercio digital verán cómo crecen sus ingresos en torno al 15%.
La personalización, indica el informe, mejora la relación entre el comprador y el vendedor, haciendo que el comprador sienta que es apreciado, reconocido y respetado, además de percibir una mayor eficiencia en el servicio. “Hoy los consumidores esperan reconocimiento, ser valorados y tener una experiencia personalizada; tienen poca tolerancia a la ineficiencia”, señala el estudio. Y estas expectativas serán incluso mayores en el caso de los compradores del ámbito B2B que suelen tener relaciones a largo plazo con sus proveedores y que gastan grandes cantidades con ellos.
Los consumidores que tengan experiencias personalizadas gastarán más”
Por otro lado, hay que tener en cuenta que la personalización también permite a los vendedores seguir siendo competitivos y mejorar la satisfacción y la lealtad del consumidor, lo que aumenta, por otro lado, su rentabilidad. O, dicho de otro modo. “Los consumidores que tengan experiencias personalizadas gastarán más. Las compañías que incorporen la personalización en sus estrategias de comercio B2B digital harán que sus clientes de negocio sean más eficientes, proporcionen una experiencia mejor al consumidor y aumenten la probabilidad de que realicen mayores compras de valor lo que redundará en mayores ingresos”.
Pero ¿cómo impulsar esta personalización a través de la tecnología? Según la analista Penny Gillespielos, puede desarrollarse “incorporando las preferencias de los consumidores en las plataformas de comercio digital, creando iniciativas de afiliación e integrando técnicas que permitan aprender del comportamiento de otros clientes que se puedan combinar con información y conocimiento específico de consumidores concretos”.
Tecnología para atender ‘la voz del consumidor’
Un concepto curioso que menciona Gartner en su estudio es el de ‘la voz del consumidor’. Las iniciativas que giren en torno a este concepto en 2015, augura la firma de análisis, y que no compartan datos entre todas las áreas de una empresa comprometerán la satisfacción del consumidor y su lealtad en un 30%.
Lo que posibilitan las iniciativas de VoC o voice of consumer es recolectar información de las múltiples vías de feedback que existen para el cliente (las redes sociales y otras plataformas son un ejemplo), analizarla y actuar en consecuencia. Son, por tanto, de nuevo, iniciativas para las que el área de TI vuelve a ser, de nuevo, determinante: “VoC es un área donde los líderes de TI pueden demostrar su importancia para la organización y su conocimiento de las distintas tecnologías que se despliegan en las diferentes unidades de negocio, así como su capacidad de proporcionar una solución más integrada que se centra en el consumidor y no solo en un dominio de negocio”, concluye el analista Jim Davies.

Fuente:ticbeat.com

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La necesidad de los estudios de mercados y de marketing

9 años ago

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Hoy si queremos participar en un mercado competitivo no debemos dejar nuestras acciones de marketing al azar, al contrario la mejor arma es trabajar con información confiable que nos permita reducir la incertidumbre y nos ayude a tomar mejores decisiones para nuestro negocio.

En ese sentido, este documento tiene como finalidad hacer conocer los diversos estudios de mercados y de marketing que suelen realizar las empresas investigación de mercados.

Definición conocida de Investigación de mercados.

Función que relaciona el consumidor, cliente y el público con el gerente a través de la información.
Información usada para:
– Identificar, definir problemas y oportunidades.
– Generar, refinar y evaluar acciones: Mejorar la Comprensión de Marketing como un Proceso.
Diseña los métodos para recolectar la información. (Cuestionarios, Trabajo de Campo, etc.)
Analiza los resultados.
Comunica los hallazgos y sus implicancias

¿Porqué se Investiga?

Una empresa no investiga por el simple hecho de investigar, sino porque necesita saber algo del mercado o de los consumidores para, a partir de esta información, desarrollar una determinada estrategia.
En términos generales se busca investigar para:
– Descubrir que factores afectan el problema.
– Comprobar supuestos e hipótesis.
– Entender relaciones causa-efecto.
– Obtener una comprensión mayor con el fin de minimizar el riesgo. (Anticipar Resultados)
Algo que hay que tener en claro es que la información en sí no resuelve el problema, ella es sólo una herramienta para la toma de decisiones que finalmente lo resolverá o no.

La importancia de la Investigación de Mercado

Todos los días nos enteramos de nuevos emprendimientos surgidos de cursos y talleres que se dictan impulsándolos.
Como tenemos la percepción de que es más de lo mismo, muchas veces nos preguntamos: ¿ Existe un mercado verdadero para este producto?.
Hay modas, y nosotras como emprendedoras debemos ser cuidadosas a la hora de seleccionar nuestro proyecto. Un arma con la cual debemos trabajar es con la Investigación de Mercado, que nos permitirá detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluar desempeños.
Una investigación de mercado es una colección objetiva y sistemática de datos, con su respectivo análisis acerca del mercado objetivo, acerca de nuestros competidores y el entorno, que nos permite incrementar el conocimiento que tenemos para tomar decisiones.
La información producida, guiará las decisiones en nuestro negocio, pero no es una actividad que debemos realizar una sola vez, sino que deberemos mantenerla actualizada a lo largo de nuestro proyecto. Es información que guiará nuestras decisiones estratégicas, no simplemente un “qué bueno saber eso”.

¿Cuáles son los principales beneficios que podemos obtener?

La investigación de mercado guiará la comunicación con nuestros clientes actuales y potenciales
Formularemos campañas de marketing más efectivas a la gente a la cual se quiere llegar, y en el modo que ellos quieren

La investigación de mercado ayuda a identificar oportunidades de mercado

La investigación de mercado minimiza el riesgo de hacer negocios
Puede indicar que un mercado está saturado con el producto / servicio que se desea ofrecer, dándonos chance para tomar otras decisiones

La investigación de mercado permite identificar potenciales problemas

La investigación de mercado permite hacer un seguimiento de nuestro progreso, comparar y evaluar si nos estamos acercando a los objetivos o no.
Es importante conocer, y comparar la posición de nuestro negocio en un momento particular y en intervalos dados, y por supuesto confrontarlo con nuestras estimaciones
Bueno, ya hemos tirado la primera piedra, pero no será la última, y juntas iremos viendo las distintas alternativas que este tipo de estudios tiene.

¿Qué información nos puede brindar?

Ya hemos analizado los beneficios de contar con un estudio de mercado, ahora hablaremos sobre la información que una investigación de mercado nos puede proveer, información vital a la hora de tomar decisiones.
Los estudios de segmentación de mercado brindan información acerca de las características compartidas por los clientes, respondiendo preguntas tales como: Quiénes son mis clientes, tamaño de la población, % por género, edades, ingresos, educación, ocupación, habilidades, cantidad de chicos, donde viven, etc.
La información de la situación económica y hábitos de compra brinda información sobre las fortalezas financieras y atributos económicos, compartidos por mi mercado objetivo, respondiendo preguntas tales como: Promedio gastado en productos similares al mío, necesidades de financiamiento, cuando y donde compran, con qué periodicidad, qué cantidad, qué los decide, son propietarios o rentan, tipo de auto, métodos de pago etc.
Con los aspectos sicológicos del mercado podremos saber sobre las opiniones y valores compartidos por los consumidores de mi mercado. Tendremos respuestas para: reacción del mercado a mi producto /servicio, como lo comparan con otros, características consideradas importantes, quién toma la decisión de la compra, factores que deciden la compra, buscan conveniencia / ahorro/ calidad, medios de prensa que consumen entre otros.
En el análisis de competencia obtendremos información acerca de las otras compañías que están en mi negocio. La investigación me contestará: quienes son mis principales competidores, en qué compiten y en qué no, sus fortalezas y debilidades, cuál es su nicho de mercado, qué tiene mi negocio de único, cómo se posiciona mi competencia, cómo comunican, quienes son sus clientes, cómo son percibidos, quiénes son los líderes, volumen de ventas y rentabilidad entre otros elementos que nos servirán para evaluar.
La información sobre los factores ambientales cubre las circunstancias económicas y políticas que pueden influir sobre nuestra operación y productividad, respondiendo preguntas del tipo: tendencias actuales y futuras de la población y socio-económicas, efectos de las medidas políticas y económicas, expectativas de crecimiento de mi mercado, factores externos que pueden influir, tendencias para el mercado y la economía, etc.

Razones y consideraciones en los Estudios de Mercados

A continuación se expresa algunas ideas y razones que permiten tomar conciencia de la necesidad de la realización de los estudios de mercados y de marketing.

Es válido conducir e invertir en investigación cuando ésta se transformará en CONOCIMIENTO y con ello será una VENTAJA COMPETITIVA
Debemos realizar estudios “Siempre” porque la globalización avanza con pasos inexorables, expande el progreso y genera incertidumbre.
La Información es importante para saber hacia donde va la empresa.
La constante evolución del mercado está obligando a las empresas cada día a confeccionar estrategias de marketing que les permitan diferenciarse de sus competidores y, destacar ofreciendo valores añadidos para convertirse en la mejor opción a tener en cuenta por su público objetivo. Para ello es imprescindible estudiar lo que ocurre en el entorno y aprovechar las oportunidades que se presentan a nuestro favor.
La información es poder, aunque cuesta dinero es la que permite crear ventas y aporta el conocimiento que es un arma fundamental de diferenciación de una empresa de la competencia
La información es el instrumento con que cuentan los ejecutivos en las decisiones comprometidas, que pueden incrementarse a voluntad y el auxiliar más poderoso en el proceso decisorio.
Hay que estudiar al Cliente. ¿Cuándo? Siempre. ¿Por qué? El cliente es un animal raro llamado”Camaguro” (Camaleón y Canguro) porque fácilmente cambia de gustos y si lo descuidamos salta hacia la competencia y desaparece sin ser visto de nuevo.
Todo Gerente de marketing siempre debe responder las respuestas a las siguientes preguntas ¿Quién es el cliente?, ¿Dónde está?, ¿Qué compra?, ¿Cómo lo usa? ¿Qué es lo que valora en ello?
Pensar que los clientes tienen nuestros gustos y necesidades es un grave error

A continuación se presentan los diversos estudios que dan las empresas de investigación de mercado y las respuestas que éstos dan:

Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…

Estudios Base	Para conocer la situación actual del mercado, su penetración en él, quiénes son sus clientes y competidores.	¿Cómo valora el cliente “mi” producto? ¿Qué características destaca de “mi” producto? ¿Qué es lo que le gusta del producto de la “competencia”? ¿Se puede mejorar el producto?

Estudios De Imagen Y Posicionamiento	Para conocer cómo le ven sus consumidores y dónde están respecto a sus competidores. La imagen juega un papel muy importante para que un producto sobreviva ante un grupo de consumidores cada vez más consciente de las marcas que se ofrecen en el mercado y la tendencia a la apertura comercial en el mundo.	¿Cuál es la imagen percibida por los consumidores de mi producto o marca? ¿Qué piensan de mi marca los consumidores? ¿Cómo me describirían? ¿Qué perciben de mis competidores? ¿Por qué prefieren la marca competidora a la mía? ¿Cómo me puedo diferenciar de los otros productos?
Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…

Estudios De Brand Equity	Debemos de asegurar que el producto adjudicado a una marca como “Brand Equity”, se distinga claramente de su competencia y cubra un segmento del mercado distinto.	I. Conocimiento de marca? II. Lealtad de marca? III. Calidad Percibida? IV. Asociaciones relacionadas con la marca
Estudios De Brand Tracking	¿Cómo evoluciona mi marca?	¿Hubo cambios en la imagen de mi producto y en los patrones de consumo?
Estudio Segmentación Y Tipología De Consumidores	Identificar a los diferentes segmentos de mercados y así poder dirigir mejores estrategias.	¿Quién es mi consumidor? ¿Cuánto gastan en productos similares?

Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…
Estudios Previos Al Lanzamiento De Nuevos Productos	Test de producto Test de concepto Test de nombre/marca. Test de envase. Test de slogan. Estudios actitudinales y de comportamiento de los consumidores	El Concept test o test de concepto consiste en una descripción detallada de la idea, la interpretación y las connotaciones que sugiere un determinado producto o servicio identificando el significado o significados que éste tiene para el consumidor. La prueba de Producto permite contestar ¿Cómo percibe el consumidor las características físicas de mis productos actuales o nuevos? ¿Se puede mejorar el producto? ¿Qué nuevos productos podemos desarrollar rentablemente? ¿Quién está comprando nuestros productos?

Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…

Estudio Motivaciones Y Hábitos De Compra	Las razones que pueden impulsar a comprar a una persona pueden ser su rol, aspectos lúdicos o situaciones afectivas y es necesario determinar las razones por la cual un determinado producto y/o servicio es preferido.	¿Qué motiva a comprar a los clientes comprar mi producto? Marca, precio, Calidad, etc.? ¿Por qué compran los clientes los productos de la competencia?

Estudio De Usos Y Actitudes Del Consumidor (U Y A)	Este estudio está diseñado para integrar un marco de definición de la Estructura de Hábitos e Identificación de necesidades del Mercado de algún producto o servicio que se oferte	¿Cuáles son las actitudes del consumidor, sus hábitos de consumo y qué usos le da a mi producto? ¿Cómo se utiliza realmente el producto por el usuario o consumidor final?

Estudio De Prescriptores		¿Quiénes recomiendan mi producto? ¿Cómo puedo hacer para que hablen bien de mi producto?
Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…

Estudio De Análisis De Precios (BPTO) (Brand Price Trade Off)	Se basa en una simulación de distintas combinaciones de marcas o productos y precios, con el fin de que el consumidor las ordene según sus preferencias. Las respuestas de cada individuo se analizan obteniendo un coeficiente de utilidad para cada marca o producto, la importancia que dan a los factores marca y precio, así como una medida precisa de la sensibilidad al precio de cada individuo para cada marca.	¿Cómo “resisten” mis productos a incrementos en el precio? ¿Qué pasa si la competencia cambia los precios? ¿En qué gama de productos percibe el cliente más “valor de marca”? ¿Estoy compitiendo con las marcas de distribución?

Estudio De Sensibilidad Precio – Demanda		¿Crece o decrece la demanda por nuestros productos? ¿Cuánto debo de cobrar por cada uno de nuestros productos? ¿Debemos de cambiar el precio de alguno de ellos? ¿Porqué sí o porqué no? ¿Es conveniente fijar nuestros precios por debajo, al nivel o por arriba de la competencia?
Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…

Estudio De Valor Percibido De Productos Y Servicios		¿Qué está haciendo nuestra competencia en el mercado? ¿Cómo valora el cliente “mi” producto?

Estudios De Calidad Y Satisfacción	Teniendo presente que La calidad del servicio es la medida de la satisfacción de las expectativas del consumidor en relación al servicio percibido. Estudios de calidad percibida y satisfacción de usuarios/clientes con el producto o servicio	¿Cuál es nuestro record en el servicio?

Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…

Estudio Satisfacción Clientes (Customer Relationship Assessment)		¿Cuán satisfecho está el consumidor con mis servicios? ¿Hay muchos productos devueltos? ¿Ha crecido el número de nuevos clientes, en qué magnitud, sabemos porqué?

Evaluación De Clientes Perdidos ( Lost Customer Assesment ).	El objetivo final de este tipo de estudio es poder determinar las razones de partida y segmentarlas en función de si son controlables o no por la empresa. Al analizar el perfil de estos clientes el estudio también nos advierte sobre los clientes en peligro.	¿Hemos perdido clientes, en qué magnitud, sabemos porqué?

Estudio De Mystery Shopping Presencial, Telefonico	Es una técnica basada en clientes ficticios que evalúan características de los PRODUCTOS/SERVICIOS ofrecidos, definiendo aspectos positivos y negativos según unos estándares pre-establecidos. Permite descubrir cuáles son los ASPECTOS SUSCEPTIBLES DE MEJORA, con la intención de satisfacer globalmente al CONSUMIDOR de la mejor forma posible.	Los programas de Mystery Shopping evalúan de forma objetiva el cumplimiento de las directrices de calidad en la prestación de servicios y permiten a estas organizaciones progresar de forma continua hacia la satisfacción de sus clientes.
Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…

Estudios Pre Y Post-Test Publicitarios	Para diseñar la campaña y conocer su notoriedad y eficacia	¿Qué tan efectiva es mi publicidad?

Estudios De Medios	Perfiles y hábitos de audiencia Para conocer cómo son y cuándo utilizan los medios. Control de la distribución Para conocer horarios de reparto y disponibilidad de publicaciones en los puntos de venta	¿Cuáles son los medios más económicos y rentables para comunicar el valor de nuestros productos y servicios? ¿Qué eventos de relaciones públicas puedo organizar, a través del apoyo de organizaciones de mi sector industrial? ¿Está funcionando mi campaña? La comunicación ¿Ayuda a construir mi marca? ¿Cómo puedo mejorar aún la eficacia publicitaria?

Encuesta De Clima Organizacional (Eco)	Para estar seguros de la solidez de su recurso humano, las organizaciones requieren contar con mecanismos de medición periódica de su clima organizacional.	¿Cómo percibe el público interno a nuestra organización?

Estudios Ad-Hoc	¿Qué hay ahí afuera? ¿Cuáles son las alternativas? ¿Cuál alternativa es la mejor? ¿Cuánto podemos lograr? ¿Por qué está ocurriendo algo? ¿Cómo lo estamos haciendo?	s

¿Cómo llevarlo adelante?

Como ya veníamos comentando, antes de comenzar con un nuevo producto o un nuevo negocio, debemos llevar adelante un estudio que nos permita minimizar riesgos y mejorar nuestras chances de éxito, sabemos que el conocimiento, la información nos da poder.
Para negocios existentes, los estudios de mercado nos permiten re-evaluar las necesidades cambiantes de nuestros clientes, las tácticas de marketing de nuestros competidores y futuras necesidades de la industria.
Para nuevos negocios, nos permite evaluar la viabilidad de tu mercado potencial y analizar a la competencia antes de tomar decisiones a largo tiempo.

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Estas son las cinco profesiones IT con más futuro

10 años ago

Computación gráfica y simulación Desarrollador de software avanzado Experto en Ciberseguridad Experto en Cloud Computing futuro Ingeniero de Big Data it profesiones TI

¿Sabes cuáles son las profesiones IT con más futuro? ¿En cuales se espera que vaya a crecer más la demanda? Tal y como hemos visto en los últimos meses, terrenos como Big Data, Cloud Computing, desarrollo de Apps y realidad aumentada son los que más interés están generando en los departamentos IT de las empresas. En este especial nos hemos propuesto recopilar cuáles creemos que son precisamente las opciones más demandadas y qué oferta formativa les da respuesta.

Experto en Ciberseguridad

El auge de fenómenos como la movilidad, el cloud computing, el Big Data o el BYOD hacen que cada vez más sean las empresas que precisen de profesionales especializados en ciberseguridad, ya sea con el objetivo de proteger las redes de su empresa, ya sea en el desarrollo de aplicaciones y servicios que mejoran la seguridad de los usuarios de tecnología.
El “Master Indra en Ciberseguridad” proporciona al experto todo lo que necesita para diseñar como e implementar políticas, estrategias y herramientas de seguridad informática en diversos ámbitos digitales, llevando su carrera a ámbitos como la ingeniería de seguridad informática, la consultoría de ciberseguridad o el analista de seguridad de la información. ¡Si estás interesado en conocer más detalles sobre el programa descárgate aquí el folleto informativo!

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Ingeniero de Big Data

El Big Data aportará 206.000 millones de euros a la economía europea en 2020. No lo decimos nosotros. Según el estudio de Microsoft ‘Big & Open Data in Europe: A growth engine or a missed opportunity?, la inversión en tecnologías Big Data supondrán nada menos que el 1,9% del PIB europeo ese año y los sectores más beneficiados serán comercio, industria y administración públicas. El mismo informe señala que el crecimiento en la adopción de tecnologías Big Data traerá consigo la demanda de nada menos que 4,4 millones de nuevos puestos de trabajo. ¿Estás preparado para conseguir uno de ellos?
En España, U-tad es uno de los pocos centros en nuestro país que ofrece un grado de especialización en Big Data. Su programa de Experto en Big Data permite a sus alumnos liderar el diseño, la gestión y la explotación de infraestructuras de última generación en el manejo de grandes volúmenes de datos. ¿Quieres saber más? ¡Descárgate el folleto informativo!

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Experto en Cloud Computing

En los últimos años términos como SaaS, IaaS y PaaS han pasado de ser completos desconocidos a convertirse en parte del día a día de las empresas. La mayoría de las empresas que todavía no han adoptado una estrategia de cloud computing, están considerando hacerlo a medio plazo y son pocas las organizaciones que piensan que el cloud no va a acabar por impactar su estrategia IT de una u otra forma.
La consecuencia directa de esta realidad es que la figura del profesional o experto en cloud computing cada vez es más demandada por las empresas, que no siempre encuentran personal cualificado para su demanda. Para responder a estas necesidades, el programa “Experto en cloud computing” de U-tad nace con el objetivo de preparar a profesionales para que sean capaces de crear y administrar servicios en la nube en cualquier tipo de empresa u organización. ¿Quieres saber más?

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Desarrollador de software avanzado

Telefónica y U-tad han unido sus fuerzas para lanzar uno de los masters más interesantes del momento: el “Máster Telefónica en desarrollo de software avanzado”, un programa orientado a desarrolladores de software de alto nivel técnico con recursos avanzados de programación tanto en implementación como de diseño software: patrones avanzados, eficiencia, computación paralela y diseño avanzado, algoritmos y estructuras de datos.
En el campo de la producción de software se abordarán temas como estructuras de datos auto optimizables, implementaciones dependientes de caché, cerraduras o eficiencia de Stack y Heap. El Máster Telefónica en Desarrollo de Sotware Avanzado tiene una duración de 600 horas y cuenta con el reconocimiento del departamento I+D de Telefónica. Si quieres conocer qué puedes aprender y cómo aplicarlo a tu carrera profesional, infórmate aquí.

Computación gráfica y simulación: el campo con más crecimiento

La computación gráfica por ordenador es un campo con enorme proyección de futuro dentro de las nuevas tecnologías. De hecho, sectores tan diversos como el aeroespacial, naval, automoción o el de la biomedicina demandan cada vez más la figura del desarrollador de visualizaciones por ordenador y simulaciones gráficas.
Trabajar en áreas como el de sistemas de información geográfica e integración de datos, investigación médica o en el desarrollo de sistemas de realidad aumentada, puede convertirse en un campo en el que crecer, al cursar el “Master universitario en computación gráfica y simulación” que se imparte en el programa formativo de U-tad. ¡Pulsa aquí si quieres obtener más información!

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 Fuente:http://www.muycomputerpro.com

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