{"id":7050,"date":"2014-12-18T15:53:31","date_gmt":"2014-12-18T15:53:31","guid":{"rendered":"http:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/?p=7050"},"modified":"2014-12-18T15:53:31","modified_gmt":"2014-12-18T15:53:31","slug":"funciones-clave-de-un-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/funciones-clave-de-un-community-manager\/","title":{"rendered":"Funciones clave de un community manager"},"content":{"rendered":"

Se habla mucho de los community managers pero, \u00bfcu\u00e1les son realmente sus funciones? Lo cierto es que sus tareas pueden variar mucho de una empresa a otra, pero en una situaci\u00f3n ideal, el community manager deber\u00eda asumir estas 5 responsabilidades que desgrana a continuaci\u00f3n HubSpot:<\/span><\/h4>\n

\"cm_blog\"
\n1. Crear y gestionar perfiles<\/span><\/strong>
\nUn community manager se encarga de crear y de gestionar perfiles en nombre de la empresa para la que trabaja, procurando adem\u00e1s que estos tengan uniformidad y que reflejen verdaderamente el esp\u00edritu de la marca.<\/span>
\n2. Escuchar el \u201cruido\u201d social<\/span><\/strong>
\nUn buen comunity manager escucha el \u201cruido\u201d generado por la marca en las redes sociales y se trata de responder a preguntas como las siguientes: \u00bfde qu\u00e9 habla la gente?, \u00bfqui\u00e9nes son los rivales de la marca en el universo 2.0?, \u00bfqu\u00e9 interesa a los fans y seguidores de la compa\u00f1\u00eda?, \u00bfqu\u00e9 contenidos est\u00e1n m\u00e1s predispuestos a compartir con otros usuarios?, \u00bfconocen realmente la marca?, \u00bfqui\u00e9nes son los principales \u201cinfluencers\u201d con los que la empresa deber\u00eda desarrollar una relaci\u00f3n a largo plazo? Asimismo, el community manager est\u00e1 obligado a investigar sobre las diversas herramientas de automatizaci\u00f3n disponibles en el mercado y estar al tanto de la actualidad generada por la tecnolog\u00eda, el marketing y la industria de la marca para la que trabaja.<\/span>
\n3. Hacer crecer la comunidad<\/span><\/strong>
\nLos community managers deben hacer crecer las comunidades para la que trabajan interactuando todos los d\u00edas con sus miembros tanto en plataformas online (redes sociales, blogs y foros) como en platformas offline (eventos, conferencias y encuentros). Al mismo tiempo, deben preocuparse de publicar actualizaciones de estado, posts y tweets en los que la calidad sea siempre la principal se\u00f1a de identidad del contenido. Su labor es incrementar la cantidad y la calidad de la comunidad de usuarios de la marca en las redes sociales. Mil amigos en Facebook procedentes de la industria equivocada son definitivamente menos valiosos que 20 amigos influyentes con las conexiones adecuadas en esta red social.<\/span>
\n4. Distribuir contenido<\/span><\/strong>
\nEl comunity manager promociona el contenido generado por la marca en la Web Social con el objetivo de conectar con el p\u00fablico objetivo de la compa\u00f1\u00eda y hacer que \u00e9sta gane nuevos clientes. Para conseguirlo, su principal arma son los di\u00e1logos, no los mon\u00f3logos.<\/span>
\n5. Sumarse a la conversaci\u00f3n<\/span><\/strong>
\nEsta labor implica responder a preguntas y comentarios online de manera inmediata, poner rostro a la marca en las plataformas sociales y entablar relaciones con los clientes potenciales de la compa\u00f1\u00eda. El community manager es la voz de la empresa en las redes sociales, pero debe ser capaz tambi\u00e9n de trasladar al cliente su propia personalidad individual. De lo contrario, su voz ser\u00eda percibida por el consumidor como impostada y artificial.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se habla mucho de los community managers pero, \u00bfcu\u00e1les son realmente sus funciones? Lo cierto es que sus tareas pueden variar mucho de una empresa a otra, pero en una situaci\u00f3n ideal, el community manager deber\u00eda asumir estas 5 responsabilidades que desgrana a continuaci\u00f3n HubSpot: 1. Crear y gestionar perfiles Un community manager se encarga… Seguir leyendo Funciones clave de un community manager<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7051,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,12],"tags":[1138,2143,2144,2486,4648],"class_list":["post-7050","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-community-manager","tag-community-manager","tag-funciones","tag-funciones-clave","tag-hubspot","tag-situacion-ideal","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7050","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7050"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7050\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7050"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}