{"id":6986,"date":"2014-12-16T17:44:31","date_gmt":"2014-12-16T17:44:31","guid":{"rendered":"http:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/?p=6986"},"modified":"2014-12-16T17:44:31","modified_gmt":"2014-12-16T17:44:31","slug":"la-necesidad-de-los-estudios-de-mercados-y-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/la-necesidad-de-los-estudios-de-mercados-y-de-marketing\/","title":{"rendered":"La necesidad de los estudios de mercados y de marketing"},"content":{"rendered":"
Hoy si queremos participar en un mercado competitivo no debemos dejar nuestras acciones de marketing al azar, al contrario la mejor arma es trabajar con informaci\u00f3n confiable que nos permita reducir la incertidumbre y nos ayude a tomar mejores decisiones para nuestro negocio. <\/span><\/h6>\n

 <\/p>\n

En ese sentido, este documento tiene como finalidad hacer conocer los diversos estudios de mercados y de marketing que suelen realizar las empresas investigaci\u00f3n de mercados.<\/span><\/h6>\n

\"\"<\/p>\n

Definici\u00f3n conocida de Investigaci\u00f3n de mercados.<\/span><\/h3>\n
    \n
  • Funci\u00f3n que relaciona el consumidor, cliente y el p\u00fablico con el gerente a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n. <\/span><\/li>\n
  • Informaci\u00f3n usada para:<\/span>
    \n\u2013 Identificar, definir problemas y oportunidades. <\/span>
    \n\u2013 Generar, refinar y evaluar acciones: Mejorar la Comprensi\u00f3n de Marketing como un Proceso.<\/span><\/li>\n
  • Dise\u00f1a los m\u00e9todos para recolectar la informaci\u00f3n. (Cuestionarios, Trabajo de Campo, etc.) <\/span><\/li>\n
  • Analiza los resultados. <\/span><\/li>\n
  • Comunica los hallazgos y sus implicancias<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    \u00bfPorqu\u00e9 se Investiga?<\/span><\/h3>\n

    Una empresa no investiga por el simple hecho de investigar, sino porque necesita saber algo del mercado o de los consumidores para, a partir de esta informaci\u00f3n, desarrollar una determinada estrategia.<\/span>
    \nEn t\u00e9rminos generales se \u00a0busca investigar para:<\/span>
    \n\u2013 Descubrir que factores afectan el problema.\u00a0<\/span>
    \n\u2013 Comprobar supuestos e hip\u00f3tesis.\u00a0<\/span>
    \n\u2013 Entender relaciones causa-efecto.\u00a0<\/span>
    \n\u2013 Obtener una comprensi\u00f3n mayor con el fin de minimizar el riesgo. (Anticipar Resultados)<\/span>
    \nAlgo que hay que tener en claro es que la informaci\u00f3n en s\u00ed no resuelve el problema, ella es s\u00f3lo una herramienta para la toma de decisiones que finalmente lo resolver\u00e1 o no.<\/span><\/p>\n

    La importancia de la Investigaci\u00f3n de Mercado<\/strong><\/span><\/h3>\n

    Todos los d\u00edas nos enteramos de nuevos emprendimientos surgidos de cursos y talleres que se dictan impuls\u00e1ndolos.<\/span>
    \nComo tenemos la percepci\u00f3n de que es m\u00e1s de lo mismo, muchas veces nos preguntamos: \u00bf Existe un mercado verdadero para este producto?.<\/span>
    \nHay modas, y nosotras como emprendedoras debemos ser cuidadosas a la hora de seleccionar nuestro proyecto. Un arma con la cual debemos trabajar es con la Investigaci\u00f3n de Mercado, que nos permitir\u00e1 detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluar desempe\u00f1os.<\/span>
    \nUna investigaci\u00f3n de mercado es una colecci\u00f3n objetiva y sistem\u00e1tica de datos, con su respectivo an\u00e1lisis acerca del mercado objetivo, acerca de nuestros competidores y el entorno, que nos permite incrementar el conocimiento que tenemos para tomar decisiones.<\/span>
    \nLa informaci\u00f3n producida, guiar\u00e1 las decisiones en nuestro negocio, pero no es una actividad que debemos realizar una sola vez, sino que deberemos mantenerla actualizada a lo largo de nuestro proyecto. Es informaci\u00f3n que guiar\u00e1 nuestras decisiones estrat\u00e9gicas, no simplemente un \u201cqu\u00e9 bueno saber eso\u201d.<\/span><\/p>\n

    \u00bfCu\u00e1les son los principales beneficios que podemos obtener?<\/strong><\/span><\/h3>\n

    La investigaci\u00f3n de mercado guiar\u00e1 la comunicaci\u00f3n con nuestros clientes actuales y potenciales<\/span>
    \nFormularemos campa\u00f1as de marketing m\u00e1s efectivas a la gente a la cual se quiere llegar, y en el modo que ellos quieren<\/span><\/p>\n

    La investigaci\u00f3n de mercado ayuda a identificar oportunidades de mercado<\/span><\/h4>\n

    La investigaci\u00f3n de mercado minimiza el riesgo de hacer negocios<\/span>
    \nPuede indicar que un mercado est\u00e1 saturado con el producto \/ servicio que se desea ofrecer, d\u00e1ndonos chance para tomar otras decisiones<\/span><\/p>\n

    La investigaci\u00f3n de mercado permite identificar potenciales problemas<\/span><\/h4>\n

    La investigaci\u00f3n de mercado permite hacer un seguimiento de nuestro progreso, comparar y evaluar si nos estamos acercando a los objetivos o no.<\/span>
    \nEs importante conocer, y comparar la posici\u00f3n de nuestro negocio en un momento particular y en intervalos dados, y por supuesto confrontarlo con nuestras estimaciones<\/span>
    \nBueno, ya hemos tirado la primera piedra, pero no ser\u00e1 la \u00faltima, y juntas iremos viendo las distintas alternativas que este tipo de estudios tiene.<\/span><\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n nos puede brindar?<\/strong><\/span><\/h3>\n

    Ya hemos analizado los beneficios de contar con un estudio de mercado, ahora hablaremos sobre la informaci\u00f3n que una investigaci\u00f3n de mercado nos puede proveer, informaci\u00f3n vital a la hora de tomar decisiones.<\/span>
    \nLos estudios de segmentaci\u00f3n de mercado brindan informaci\u00f3n acerca de las caracter\u00edsticas compartidas por los clientes, respondiendo preguntas tales como: Qui\u00e9nes son mis clientes, tama\u00f1o de la poblaci\u00f3n, % por g\u00e9nero, edades, ingresos, educaci\u00f3n, ocupaci\u00f3n, habilidades, cantidad de chicos, donde viven, etc.<\/span>
    \nLa informaci\u00f3n de la situaci\u00f3n econ\u00f3mica y h\u00e1bitos de compra brinda informaci\u00f3n sobre las fortalezas financieras y atributos econ\u00f3micos, compartidos por mi mercado objetivo, respondiendo preguntas tales como: Promedio gastado en productos similares al m\u00edo, necesidades de financiamiento, cuando y donde compran, con qu\u00e9 periodicidad, qu\u00e9 cantidad, qu\u00e9 los decide, son propietarios o rentan, tipo de auto, m\u00e9todos de pago etc.<\/span>
    \nCon los aspectos sicol\u00f3gicos del mercado podremos saber sobre las opiniones y valores compartidos por los consumidores de mi mercado. Tendremos respuestas para: reacci\u00f3n del mercado a mi producto \/servicio, como lo comparan con otros, caracter\u00edsticas consideradas importantes, qui\u00e9n toma la decisi\u00f3n de la compra, factores que deciden la compra, buscan conveniencia \/ ahorro\/ calidad, medios de prensa que consumen entre otros.<\/span>
    \nEn el an\u00e1lisis de competencia obtendremos informaci\u00f3n acerca de las otras compa\u00f1\u00edas que est\u00e1n en mi negocio. La investigaci\u00f3n me contestar\u00e1: quienes son mis principales competidores, en qu\u00e9 compiten y en qu\u00e9 no, sus fortalezas y debilidades, cu\u00e1l es su nicho de mercado, qu\u00e9 tiene mi negocio de \u00fanico, c\u00f3mo se posiciona mi competencia, c\u00f3mo comunican, quienes son sus clientes, c\u00f3mo son percibidos, qui\u00e9nes son los l\u00edderes, volumen de ventas y rentabilidad entre otros elementos que nos servir\u00e1n para evaluar.<\/span>
    \nLa informaci\u00f3n sobre los factores ambientales cubre las circunstancias econ\u00f3micas y pol\u00edticas que pueden influir sobre nuestra operaci\u00f3n y productividad, respondiendo preguntas del tipo: tendencias actuales y futuras de la poblaci\u00f3n y socio-econ\u00f3micas, efectos de las medidas pol\u00edticas y econ\u00f3micas, expectativas de crecimiento de mi mercado, factores externos que pueden influir, tendencias para el mercado y la econom\u00eda, etc.<\/span>
    \n 
    \n\"business_19\"<\/p>\n

    <\/h3>\n

    Razones y consideraciones en los Estudios de Mercados<\/span><\/h3>\n

    A continuaci\u00f3n se expresa algunas ideas y razones que permiten tomar conciencia de la necesidad de la realizaci\u00f3n de los estudios de mercados y de marketing.<\/span><\/p>\n

      \n
    • Es v\u00e1lido conducir e invertir en investigaci\u00f3n cuando \u00e9sta se transformar\u00e1 en CONOCIMIENTO y con ello ser\u00e1 una VENTAJA COMPETITIVA <\/span><\/li>\n
    • Debemos realizar estudios \u201cSiempre\u201d porque la globalizaci\u00f3n avanza con pasos inexorables, expande el progreso y genera incertidumbre. <\/span><\/li>\n
    • La Informaci\u00f3n es importante para saber hacia donde va la empresa. <\/span><\/li>\n
    • La constante evoluci\u00f3n del mercado est\u00e1 obligando a las empresas cada d\u00eda a confeccionar estrategias de marketing que les permitan diferenciarse de sus competidores y, destacar ofreciendo valores a\u00f1adidos para convertirse en la mejor opci\u00f3n a tener en cuenta por su p\u00fablico objetivo. Para ello es imprescindible estudiar lo que ocurre en el entorno y aprovechar las oportunidades que se presentan a nuestro favor. <\/span><\/li>\n
    • La informaci\u00f3n es poder, aunque cuesta dinero es la que permite crear ventas y aporta el conocimiento que es un arma fundamental de diferenciaci\u00f3n de una empresa de la competencia <\/span><\/li>\n
    • La informaci\u00f3n es el instrumento con que cuentan los ejecutivos en las decisiones comprometidas, que pueden incrementarse a voluntad y el auxiliar m\u00e1s poderoso en el proceso decisorio. <\/span><\/li>\n
    • Hay que estudiar al Cliente. \u00bfCu\u00e1ndo? Siempre. \u00bfPor qu\u00e9? El cliente es un animal raro llamado\u201dCamaguro\u201d (Camale\u00f3n y Canguro) porque f\u00e1cilmente cambia de gustos y si lo descuidamos salta hacia la competencia y desaparece sin ser visto de nuevo. <\/span><\/li>\n
    • Todo Gerente de marketing siempre debe responder las respuestas a las siguientes preguntas \u00bfQui\u00e9n es el cliente?, \u00bfD\u00f3nde est\u00e1?, \u00bfQu\u00e9 compra?, \u00bfC\u00f3mo lo usa? \u00bfQu\u00e9 es lo que valora en ello? <\/span><\/li>\n
    • Pensar que los clientes tienen nuestros gustos y necesidades es un grave error<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      A continuaci\u00f3n se presentan los diversos estudios que dan las empresas de investigaci\u00f3n de mercado y las respuestas que \u00e9stos dan:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n<\/colgroup>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
      \n

      Definici\u00f3n<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Necesidad que cubre el Estudio<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Respuestas a\u2026<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudios Base<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Para <\/span><\/span><\/span>conocer la situaci\u00f3n actual del mercado<\/b><\/span><\/span><\/span>, su penetraci\u00f3n en \u00e9l, qui\u00e9nes son sus clientes y competidores.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      \u00bfC\u00f3mo valora el cliente \u201cmi\u201d producto? <\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas destaca de \u201cmi\u201d producto? <\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfQu\u00e9 es lo que le gusta del producto de la \u201ccompetencia\u201d? <\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfSe puede mejorar el producto? <\/span><\/span><\/p>\n

      \n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudios De Imagen Y Posicionamiento<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Para conocer c\u00f3mo le ven sus consumidores y d\u00f3nde est\u00e1n respecto a sus competidores. <\/span><\/span><\/span>La imagen juega un papel muy importante<\/b><\/span><\/span><\/span> para que un producto sobreviva ante un grupo de consumidores cada vez m\u00e1s consciente de las marcas que se ofrecen en el mercado y la tendencia a la apertura comercial en el mundo.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

      \n<\/td>\n

      		\n

      \u00bfCu\u00e1l es la imagen percibida por los
      \nconsumidores de mi producto o marca?<\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfQu\u00e9 piensan de mi marca los consumidores?<\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfC\u00f3mo me describir\u00edan? <\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfQu\u00e9 perciben de mis competidores?<\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfPor qu\u00e9 prefieren la marca competidora a la m\u00eda?<\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfC\u00f3mo me puedo diferenciar de los otros productos?<\/span><\/span><\/p>\n

      \n<\/td>\n<\/tr>\n

      \n

      Definici\u00f3n<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Necesidad que cubre el Estudio<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Respuestas a\u2026<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudios De <\/b><\/span><\/span><\/span><\/span>Brand Equity<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Debemos de asegurar que el producto adjudicado a una marca como “Brand Equity”, se distinga claramente de su competencia y cubra un segmento del mercado distinto.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      I. Conocimiento de marca?<\/span><\/span><\/p>\n

      II. Lealtad de marca?<\/span><\/span><\/p>\n

      III. Calidad Percibida?<\/span><\/span><\/p>\n

      IV. Asociaciones relacionadas con la marca<\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      \n

      Estudios De <\/b><\/span><\/span><\/span><\/span>Brand Tracking<\/b><\/span><\/span><\/a><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      \u00bfC\u00f3mo evoluciona mi marca?<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      \u00bfHubo cambios en la imagen de mi producto y en los patrones de consumo?<\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      \n

      Estudio <\/b><\/span><\/span><\/span><\/span>Segmentaci\u00f3n Y Tipolog\u00eda De Consumidores<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Identificar a los diferentes segmentos de mercados y as\u00ed poder dirigir mejores estrategias.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      \u00bfQui\u00e9n es mi consumidor?<\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfCu\u00e1nto gastan en productos similares?<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Definici\u00f3n<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Necesidad que cubre el Estudio<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Respuestas a\u2026<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      \n

      Estudios Previos Al Lanzamiento De Nuevos Productos<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n
        \n
      • \n

        Test de producto <\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Test de concepto <\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Test de nombre\/marca. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Test de envase. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Test de slogan. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Estudios actitudinales y de comportamiento de los consumidores<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        \n<\/td>\n

      		\n

      El <\/span><\/span>Concept test<\/i><\/span><\/span> o test de concepto consiste en una descripci\u00f3n detallada de la idea, la interpretaci\u00f3n y las connotaciones que sugiere un determinado producto o servicio identificando el significado o significados que \u00e9ste tiene para el consumidor.<\/span><\/span><\/p>\n

      La prueba de Producto permite contestar \u00bfC\u00f3mo percibe el consumidor las caracter\u00edsticas f\u00edsicas de mis productos actuales o nuevos?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfSe puede mejorar el producto?<\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfQu\u00e9 nuevos productos podemos desarrollar rentablemente?<\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfQui\u00e9n est\u00e1 comprando nuestros producto<\/b><\/i><\/span><\/span>s?<\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n<\/colgroup>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
      \n

      Definici\u00f3n<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Necesidad que cubre el Estudio<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Respuestas a\u2026<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudio <\/b><\/span><\/span><\/span><\/span>Motivaciones Y H\u00e1bitos De Compra<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Las razones que pueden impulsar a comprar a una persona pueden ser su rol, aspectos l\u00fadicos o situaciones afectivas y es necesario determinar las razones por la cual un determinado producto y\/o servicio es preferido.<\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      \u00bfQu\u00e9 motiva a comprar a los clientes comprar mi producto? Marca, precio, Calidad, etc.?<\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfPor qu\u00e9 compran los clientes los productos de la competencia?<\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudio De Usos Y <\/b><\/span><\/span><\/span><\/span>Actitudes Del Consumidor (U Y A)<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Este estudio est\u00e1 dise\u00f1ado para integrar un marco de definici\u00f3n de la Estructura de H\u00e1bitos e Identificaci\u00f3n de necesidades del Mercado de alg\u00fan producto o servicio que se oferte<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      \u00bfCu\u00e1les son las actitudes del consumidor, sus h\u00e1bitos de consumo y qu\u00e9 usos le da a mi producto?<\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfC\u00f3mo se utiliza realmente el producto por el usuario o consumidor final?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudio De <\/b><\/span><\/span><\/span><\/span>Prescriptores<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		<\/td>\n\n

      \u00bfQui\u00e9nes recomiendan mi producto? \u00bfC\u00f3mo puedo hacer para que hablen bien de mi producto?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      \n

      Definici\u00f3n<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Necesidad que cubre el Estudio<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Respuestas a\u2026<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudio De An\u00e1lisis De Precios (BPTO) <\/b><\/span><\/span><\/span>(Brand Price Trade Off)<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Se basa en una simulaci\u00f3n de distintas combinaciones de marcas o productos y precios, con el fin de que el consumidor las ordene seg\u00fan sus preferencias. Las respuestas de cada individuo se analizan obteniendo un <\/span><\/span><\/span><\/span>coeficiente de utilidad<\/span><\/span><\/span><\/span> para cada marca o producto, la importancia que dan a los factores marca y precio, as\u00ed como una medida precisa de la <\/span><\/span><\/span><\/span>sensibilidad al precio<\/span><\/span><\/span><\/span> de cada individuo para cada marca.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      \u00bfC\u00f3mo \u201cresisten\u201d mis productos a incrementos en el precio?
      \n\u00bfQu\u00e9 pasa si la competencia cambia los precios?
      \n\u00bfEn qu\u00e9 gama de productos percibe el cliente m\u00e1s \u201cvalor de marca\u201d?
      \n\u00bfEstoy compitiendo con las marcas de distribuci\u00f3n?<\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudio De <\/b><\/span><\/span><\/span><\/span>Sensibilidad Precio \u2013 Demanda<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		<\/td>\n\n

      \u00bfCrece o decrece la demanda por nuestros productos?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfCu\u00e1nto debo de cobrar por cada uno de nuestros productos?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfDebemos de cambiar el precio de alguno de ellos? \u00bfPorqu\u00e9 s\u00ed o porqu\u00e9 no?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfEs conveniente fijar nuestros precios por debajo, al nivel o por arriba de la competencia?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      \n

      Definici\u00f3n<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Necesidad que cubre el Estudio<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Respuestas a\u2026<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudio De <\/b><\/span><\/span><\/span><\/span>Valor Percibido De Productos Y Servicios<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		<\/td>\n\n

      \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 haciendo nuestra competencia en el mercado?<\/b><\/i><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfC\u00f3mo valora el cliente \u201cmi\u201d producto?<\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudios De Calidad Y Satisfacci\u00f3n<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Teniendo presente que La calidad del servicio es la medida de la satisfacci\u00f3n de las expectativas del consumidor en relaci\u00f3n al servicio percibido.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

      Estudios de calidad percibida y satisfacci\u00f3n de usuarios\/clientes con el producto o servicio<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      \u00bfCu\u00e1l es nuestro record en el servicio?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

      \n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n<\/colgroup>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
      \n

      Definici\u00f3n<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Necesidad que cubre el Estudio<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Respuestas a\u2026<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudio Satisfacci\u00f3n Clientes<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span> (Customer Relationship Assessment)<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		<\/td>\n\n

      \u00bfCu\u00e1n satisfecho est\u00e1 el consumidor
      \ncon mis servicios?<\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfHay muchos productos devueltos?<\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfHa crecido el n\u00famero de nuevos clientes, en qu\u00e9 magnitud, sabemos porqu\u00e9?<\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Evaluaci\u00f3n De Clientes Perdidos <\/b><\/span><\/span><\/span>( Lost Customer Assesment ).<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      El objetivo final de este tipo de estudio es poder determinar las razones de partida y segmentarlas en funci\u00f3n de si son controlables o no por la empresa. Al analizar el perfil de estos clientes el estudio tambi\u00e9n nos advierte sobre los clientes en peligro.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      \u00bfHemos perdido clientes, en qu\u00e9 magnitud, sabemos porqu\u00e9?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudio De Mystery Shopping Presencial, Telefonico<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Es una t\u00e9cnica basada en clientes ficticios que eval\u00faan caracter\u00edsticas de los <\/span><\/span><\/span><\/span>PRODUCTOS\/SERVICIOS<\/span><\/span><\/span><\/span> ofrecidos, definiendo aspectos positivos y negativos seg\u00fan unos est\u00e1ndares pre-establecidos.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

      Permite descubrir cu\u00e1les son los <\/span><\/span><\/span><\/span>ASPECTOS SUSCEPTIBLES DE MEJORA<\/span><\/span><\/span><\/span>, con la intenci\u00f3n de <\/span><\/span><\/span><\/span>satisfacer globalmente al CONSUMIDOR de la mejor forma posible.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Los programas de <\/span><\/span>Mystery Shopping<\/i><\/span><\/span> eval\u00faan de forma objetiva el cumplimiento de las directrices de calidad en la prestaci\u00f3n de servicios y permiten a estas organizaciones progresar de forma continua hacia la satisfacci\u00f3n de sus clientes.<\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      \n

      Definici\u00f3n<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Necesidad que cubre el Estudio<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Respuestas a\u2026<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudios Pre Y Post-Test Publicitarios<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Para dise\u00f1ar la campa\u00f1a y conocer su notoriedad y eficacia<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      \u00bfQu\u00e9 tan efectiva es mi publicidad?<\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudios De Medios<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Perfiles y h\u00e1bitos de audiencia<\/span><\/span>
      \nPara conocer c\u00f3mo son y cu\u00e1ndo utilizan los medios.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

      Control de la distribuci\u00f3n<\/span><\/span><\/span>
      \nPara conocer horarios de reparto y disponibilidad de publicaciones en los puntos de venta<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      \u00bfCu\u00e1les son los medios m\u00e1s econ\u00f3micos y rentables para comunicar el valor de nuestros productos y servicios?<\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfQu\u00e9 eventos de relaciones p\u00fablicas puedo organizar, a trav\u00e9s del apoyo de organizaciones de mi sector industrial?<\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfEst\u00e1 funcionando mi campa\u00f1a?<\/span><\/span><\/p>\n

      La comunicaci\u00f3n \u00bfAyuda a construir mi marca?<\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfC\u00f3mo puedo mejorar a\u00fan la eficacia publicitaria?<\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Encuesta De Clima Organizacional (Eco)<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Para estar seguros de la solidez de su recurso humano, las organizaciones requieren contar con mecanismos de medici\u00f3n peri\u00f3dica de su clima organizacional.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      \u00bfC\u00f3mo percibe el p\u00fablico interno a nuestra organizaci\u00f3n?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
      \n

      Estudios Ad-Hoc<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      \u00bfQu\u00e9 hay ah\u00ed afuera?<\/b><\/i><\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfCu\u00e1les son las alternativas?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfCu\u00e1l alternativa es la mejor?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfCu\u00e1nto podemos lograr?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1 ocurriendo algo?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

      \u00bfC\u00f3mo lo estamos haciendo?<\/b><\/span><\/span><\/p>\n

      \n<\/td>\n

      		\n

      s<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

       <\/p>\n

      \u00bfC\u00f3mo llevarlo adelante?<\/span><\/strong><\/h3>\n

      Como ya ven\u00edamos comentando, antes de comenzar con un nuevo producto o un nuevo negocio, debemos llevar adelante un estudio que nos permita minimizar riesgos y mejorar nuestras chances de \u00e9xito, sabemos que el conocimiento, la informaci\u00f3n nos da poder.<\/span>
      \nPara negocios existentes, los estudios de mercado nos permiten re-evaluar las necesidades cambiantes de nuestros clientes, las t\u00e1cticas de marketing de nuestros competidores y futuras necesidades de la industria.<\/span>
      \nPara nuevos negocios, nos permite evaluar la viabilidad de tu mercado potencial y analizar a la competencia antes de tomar decisiones a largo tiempo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Hoy si queremos participar en un mercado competitivo no debemos dejar nuestras acciones de marketing al azar, al contrario la mejor arma es trabajar con informaci\u00f3n confiable que nos permita reducir la incertidumbre y nos ayude a tomar mejores decisiones para nuestro negocio.   En ese sentido, este documento tiene como finalidad hacer conocer los… Seguir leyendo La necesidad de los estudios de mercados y de marketing<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6996,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,41,54],"tags":[801,1058,1434,1762,1896,1900,2606,2679,3136,3472,4264,5014],"class_list":["post-6986","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-negocios","category-tecnologia","tag-busqueda","tag-clientes","tag-definicion","tag-empresas","tag-estudio","tag-estudios-de-mercados","tag-informacion","tag-investigacion","tag-marketing","tag-necesidad","tag-redes-sociales","tag-ti","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6986","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6986"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6986\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6986"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6986"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6986"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}