{"id":10398,"date":"2015-06-11T09:30:33","date_gmt":"2015-06-11T14:30:33","guid":{"rendered":"http:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/?p=10398"},"modified":"2015-06-11T09:30:33","modified_gmt":"2015-06-11T14:30:33","slug":"potencie-su-sitio-web-con-chats-de-soporte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ctrl-x.com.mx\/ctrlx\/potencie-su-sitio-web-con-chats-de-soporte\/","title":{"rendered":"Potencie su sitio web con chats de soporte"},"content":{"rendered":"

Generar confianza brindando respuestas certeras y en tiempo real es lo que hoy distingue a una empresa de sus competidores, y esa diferencia se refleja en mejores resultados de ventas, percepci\u00f3n de calidad y preferencia de los clientes.<\/i><\/span><\/span><\/span>
\nStaff HD<\/i><\/span><\/span>
\nActualmente varias empresas asumen que con el simple hecho de tener una p\u00e1gina web lograron ya su entrada oficial al mundo de Internet, y en cierta forma lo hicieron, pero muchas contin\u00faan aferr\u00e1ndose a los dogmas de negocio preestablecidos y confiando en que la tecnolog\u00eda virtual les acercar\u00e1 el \u00e9xito sin necesidad de mover un solo dedo.<\/span><\/span>
\nPara subsistir, sin embargo, las p\u00e1ginas web necesitan ser \u201calimentadas y exprimidas\u201d en todos los sentidos, m\u00e1s a\u00fan si el <\/span><\/span>core<\/i><\/span><\/span> del negocio de dichas empresas est\u00e1 relacionado con las ventas o los servicios, pues siempre existir\u00e1 la necesidad de llegar a nuevos clientes\/compradores o de atender a los que ya se tiene.<\/span><\/span> Las tecnolog\u00edas como el correo electr\u00f3nico, el <\/span><\/span>chat<\/i><\/span><\/span>, la videoconferencia, la mensajer\u00eda instant\u00e1nea, los <\/span><\/span>blogs<\/i><\/span><\/span>, los foros de discusi\u00f3n, <\/span><\/span>webinars<\/i><\/span><\/span> -y m\u00e1s recientemente lo que conocemos como redes sociales- han permitido enriquecer los alcances de Internet y el valor de su inmediatez, aunque no todas las compa\u00f1\u00edas explotan tales recursos en su beneficio.<\/span><\/span>
\n\"chat_windows\"
\nEl <\/span><\/span>chat<\/i><\/span><\/span> de asistencia en l\u00ednea es una herramienta de gran efectividad<\/span><\/span>\u00a0para generar confianza, cerrar m\u00e1s ventas, ofrecer soporte remoto y convertir a los clientes en seguidores fieles de una<\/span><\/span> <\/i>empresa,<\/span><\/span> <\/i>marca, producto o servicio, comenzando con el hecho de que garantiza respuestas en tiempo real a cualquier tipo de consulta.<\/span><\/span>
\nPara la atenci\u00f3n o el ofrecimiento de servicios de soporte en particular, tanto el correo electr\u00f3nico como el tel\u00e9fono o los formularios ya dejaron de ser las herramientas m\u00e1s asistidas, pues guiar a los clientes por estos medios<\/span><\/span> puede ser frustrante e implicar\u00eda dedicarle mucho tiempo; ante este panorama, el software de control remoto se presenta como una excelente alternativa, ya que permite ofrecer asistencia r\u00e1pida y segura, acceder a equipos remotos o dispositivos m\u00f3viles, comunicarse con los visitantes de las <\/span><\/span>webpages<\/i><\/span><\/span> corporativas a trav\u00e9s del <\/span><\/span>chat<\/i><\/span><\/span> o reunirse mediante <\/span><\/span>webinars<\/i><\/span><\/span> y videoconferencias en l\u00ednea, por citar s\u00f3lo algunos atributos.<\/span><\/span>
\nSatisfacci\u00f3n inmediata<\/span><\/span><\/b>
\n\"imgcht\"ISL Online ofrece una de las soluciones de control remoto, <\/span>web chat<\/i><\/span> y conferencias <\/span>online<\/i><\/span> m\u00e1s avanzadas y compatibles con los ambientes Windows, Mac, Linux, iPhone, iPad y Android, lo cual se refleja en una gran capacidad para atender a distancia y desde pr\u00e1cticamente cualquier dispositivo a los clientes o al personal de nuestras empresas <\/span>sin ning\u00fan tipo de instalaci\u00f3n o configuraci\u00f3n, ni siquiera por parte de aqu\u00e9llos.<\/span><\/span><\/span>
\nLas funcionalidades, practicidad e inmediatez de esta posibilitan a los usuarios u operadores controlar el escritorio remoto, compartir el propio, iniciar conversaciones en audio o video, as\u00ed como utilizar el chat<\/i>, enviar archivos o hasta reiniciar los equipos a distancia, reduciendo de esta manera los costos de soporte.<\/span><\/span><\/span>
\nISL Pronto es la herramienta de <\/span><\/span>web chat<\/span><\/i><\/span> de ISL Online, y ponerla en funcionamiento es realmente muy sencillo: basta con <\/span><\/span>a\u00f1adir unas pocas l\u00edneas de c\u00f3digo HTML\/JavaScript al c\u00f3digo fuente del sitio corporativo y de inmediato aparecer\u00e1 un bot\u00f3n que permitir\u00e1 el enlace instant\u00e1neo con los visitantes a una p\u00e1gina web o con el personal de ventas y\/o soporte de cualquier compa\u00f1\u00eda. <\/span><\/span>
\nLos clientes s\u00f3lo deben pulsar el bot\u00f3n \u201cChat en Directo\u201d que se ubicar\u00e1 en el <\/span><\/span>website<\/i><\/span><\/span> empresarial e inmediatamente se establecer\u00e1 el contacto sin que \u00e9stos descarguen o instalen extras; <\/span><\/span>adem\u00e1s, puede utilizarse ISL Pronto como una soluci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea\u00a0corporativa y disponer de comunicaci\u00f3n en tiempo real con empleados y socios.<\/span><\/span>
\nDebe destacarse la opci\u00f3n que tienen las empresas de agrupar a sus operadores en filtros a fin de que las consultas de los visitantes a sus p\u00e1ginas web apunten a un departamento en espec\u00edfico (ventas, soporte t\u00e9cnico, capacitaciones de producto, etc.) o filtrar por un pa\u00eds en concreto cuando se trate de una compa\u00f1\u00eda global.<\/span><\/span>
\nY qu\u00e9 mejor manera de finalizar una sesi\u00f3n de <\/span><\/span>chat<\/span><\/i><\/span> que con el uso de encuestas, las cuales ayudar\u00e1n a recoger valiosa informaci\u00f3n sobre la opini\u00f3n y valoraci\u00f3n de los usuarios acerca del servicio recibido, adem\u00e1s de aportar nuevas ideas y sugerencias. <\/span><\/span>
\nLa vuelta al mundo en 30 segundos<\/b><\/span><\/span>
\nPor su parte, <\/span><\/span>ISL Light es un software de control remoto de equipos Windows, Mac o Linux, el cual garantiza enlaces desde cualquier lugar del mundo en menos de 30 segundos. Esta soluci\u00f3n <\/span><\/span>permite grabar sesiones de control remoto; es transparente a <\/span><\/span>firewalls<\/span><\/i><\/span>; incluye las opciones de <\/span><\/span>chat<\/span><\/i><\/span>, VoIP y video; facilita la creaci\u00f3n de reportes de acceso y conexi\u00f3n de usuarios, as\u00ed como la gesti\u00f3n centralizada de \u00e9stos con un alto grado de seguridad (256 <\/span><\/span>bits<\/span><\/i><\/span> AES Encriptaci\u00f3n <\/span><\/span>end-to-end<\/span><\/i><\/span>).<\/span><\/span>
\nTanto la soluci\u00f3n de control remoto como Web Chat y las Conferencias Web de ISL Online pueden integrarse con la tecnolog\u00eda de cada empresa a trav\u00e9s de API (Application Programming Interface). <\/span>Una licencia por conexi\u00f3n activa de ISL Online brinda la posibilidad de utilizar todos los productos de esta <\/span>suite<\/i><\/span>, adem\u00e1s de todas las aplicaciones para dispositivos m\u00f3viles, aunque debe aclararse que el l\u00edmite de conexiones simult\u00e1neas viene dado por el n\u00famero de licencias adquiridas. <\/span><\/span><\/span>
\n <\/p>\n

<\/a> <\/i>www.hdlatinoamerica.com<\/i><\/span><\/span><\/a><\/span><\/span><\/p>\n

www.hdmexico.com.mx\/islonline<\/a><\/span><\/i><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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