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La nube empieza a ganar terreno en empresas

9 años ago

CresCloud Desarrollador de software avanzado empresas Internet Nube software soluciones integrales

En la actualidad, 60% de las grandes compañías del país y 40% de las pequeñas y medianas empresas ya adoptaron algún tipo de software empresarial en la nube, destacó CresCloud.

La firma de soluciones integrales en software refirió en un comunicado que se espera que en los próximos dos años, 70% de las empresas cuenten con un software empresarial en la nube.
Y es que la adopción de dicho software “ocurre de manera acelerada, sin embargo, muchos empresarios todavía sienten más seguridad de tener su información en sus propios servidores”, explicó el Director General de CresCloud, Ignacio Vizcaíno.
Destacó que incluso, algunas empresas aún no han cambiado a la nube porque desconocen las ventajas y la seguridad que ofrece esta plataforma.
Asimismo, permite ahorros de 60% debido a que no se tienen que comprar servidores costosos, ni preocuparse por su mantenimiento, actualizar el sistema o hacer respaldos de información.
De igual forma, el software empresarial en la nube permite acceder a la información del negocio desde cualquier lugar del mundo, mediante cualquier dispositivo móvil con acceso a Internet.
“Actualmente, la nube es la mejor opción para que las empresas adopten sistemas empresariales seguros y robustos sin tener que realizar grandes inversiones, ya que elimina costos iniciales y los convierte en gastos variables muy reducidos”, apuntó Ignacio Vizcaíno.

Imágenes:solucionesim.net

Fuente:eleconomista.com.mx

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Encriptación: de lo básico a lo estratégico

9 años ago

aplicación archivos correos electrónicos DesLock+discos duros empresas encriptación Enterprise Server ESET FTP HTTPS medios extraíbles Microsoft BitLocker SMTP soluciones

Los datos siempre están en riesgo de perderse o de que sean robados, aparte de que nunca falta quien olvide la clave para acceder a ellos, por lo cual los proveedores de seguridad están incorporando en sus productos tecnología de cifrado cada vez más controlables para las empresas y más transparentes para los usuarios.
Staff HD
hd1 Poco antes de que la máquina de escribir fuera sustituida por la computadora personal y de que los documentos impresos se convirtieran en información codificada en bits, las empresas solían resguardar sus datos más sensibles en carpetas, archiveros y bodegas, cuyo esquema de protección dependía simplemente de controlar el acceso a los mismos mediante el uso de cerraduras, candados, llaves o de avisos con leyendas como “Prohibida la entrada” o “Sólo personal autorizado”.
Pero en el terreno informático, y muy particularmente dentro de un entorno de redes, la propia naturaleza de los documentos obligó a modificar radicalmente tan rudimentario método de protección y hoy en día los negocios manejan complejas estructuras de seguridad que incluyen antivirus, firewalls y aplicaciones de respaldo, por ejemplo, aunque el privilegio de acceder a dicha documentación sigue centrándose en quien tiene “la llave” (usuarios autorizados, administradores de sistemas, etc.) o en quienes necesitan entrar a las redes y los contenidos corporativos para realizar su trabajo ya sea desde sus casas o vía remota.
Debido a lo anterior, tanto las organizaciones como los usuarios deben estar conscientes de la importancia de encriptar sus datos de forma concreta (una carpeta o fichero) o global (encriptado íntegro del equipo). El cifrado de datos es el proceso por el que una información legible, mediante un algoritmo llamado “cifra”, se transforma en información ilegible (conocida como “criptograma” o “secreto”); en ese sentido, quien cuente con los permisos correspondientes y tenga la clave de cifrado puede volver a hacer legible la información, reduciendo así el riesgo de que sea leída por terceras partes o de que termine en manos inapropiadas.
Los algoritmos, sin embargo, suelen ser públicos, lo cual facilita la intromisión de posibles atacantes, por lo que los expertos sugieren basar la seguridad de un sistema de cifrado enteramente en la clave y no en aquéllos. En materia de cumplimiento, los negocios tienen la obligación de encriptar cualquier equipo portátil con el que vaya a accederse a las redes corporativas, así como hacer copias de seguridad externas y cifrar los datos más sensibles en caso de que la transmisión de los mimos se realice a través de un entorno tan descontrolado e inseguro como lo es Internet, para lo que se recomienda el uso de protocolos criptográficos como SSL (Secure Socket Layer), conformando una capa de seguridad que puede aplicarse en diversos ámbitos, como HTTPS, FTP y/o SMTP.
Adoptar VPNs (Virtual Private Network) y cifrar archivos o discos duros son también buenas alternativas para la protección de los datos, aunque tener un fichero o una información cifrada no garantiza absolutamente su integridad o su fiabilidad, ya que pueden presentarse varios problemas aun con los algoritmos más seguros; por ejemplo, la información se perdería en caso de que sea cifrada en un disco duro y éste se estropee; también es probable que un usuario olvide las claves de cifrado o las filtre con la idea de afectar a su compañía, además de que se suele almacenar la clave en el mismo sitio que el fichero cifrado, por lo que si alguien accede a este último también podrá encontrar la clave para descifrarlo.
Una mala gestión de las claves o el manejo de información inválida impedirá que el destinatario acceda a ella aunque el cifrado y descifrado sean correctos, por lo que siempre será necesario realizar backups de los datos, recurrir al método de doble autenticación o garantizar la seguridad de las claves, sobre todo si se tiene a “la nube” como principal repositorio o medio de transferencia.
El eslabón más débil
hd2 Pareciera que las soluciones de encriptación fueron diseñadas exclusivamente para las empresas, pero no debemos olvidar que la mayoría de los riesgos a la seguridad tiene como punto de coincidencia al individuo, ya sea como usuario interno o externo de una red corporativa; de hecho, existen tecnologías -como Microsoft BitLocker- que permiten cifrar los archivos de forma local o en el equipo de cada usuario.
El nivel de seguridad que otorga el cifrado depende de la robustez del algoritmo de encriptación, o sea, del modo en que se cifra la información para hacerla ilegible. A fin de satisfacer los requerimientos de las organizaciones en esta materia, la compañía de seguridad ESET estableció recientemente una alianza tecnológica con la empresa DESlock, cuyo producto insignia (DESlock+) permite justamente el cifrado de datos.
Debe mencionarse que el trabajo desde el hogar o desde dispositivos móviles obliga a la extensión de las políticas de seguridad mediante el cifrado más allá del perímetro de una red; en ese sentido, la solución referida ofrece un control completo sin importar dónde se encuentran los usuarios; se trata de una poderosa herramienta de cifrado que, del lado del servidor (DESlock+ Enterprise Server), permite a los administradores de sistemas la fácil gestión de usuarios y estaciones remotas de trabajo de manera independiente o en relaciones de “muchos a muchos”.
Esta aplicación facilita además el uso compartido de claves entre clientes en tiempo real, utilizando avanzados algoritmos y estándares para crear claves impenetrables y haciendo posible el cifrado de discos duros, medios extraíbles, archivos y correos electrónicos.
Los datos son una parte crítica de toda organización, pero este valioso activo suele suponer un gran riesgo cuando se traslada o se transmite fuera de la red corporativa. DESlock+ también garantiza una mínima interacción del lado del cliente, mejorando el cumplimiento de normativas por parte del usuario y permitiendo la seguridad de los datos corporativos con un único paquete instalador de Microsoft (MSI).

Aparte de la edición gratuita denominada “Personal”, DESlock maneja las versiones Pro, Standard y Essential (esta última exclusiva para los clientes de ESET) pensando en los requerimientos de distintos tipos de usuarios y tamaños de empresas. Dependiendo de las necesidades, esta aplicación garantiza prestaciones como cifrado completo del disco duro; cifrado de medios extraíbles, archivos, carpetas, textos y portapapeles; cifrado de discos virtuales, compatibilidad con la administración centralizada, así como cifrado portable con DESlock Go y complemento para correo electrónico y archivos adjuntos de Outlook.

www.hdlatinoamerica.com

www.hdmexico.com.mx

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Marketing y Tecnología

9 años ago

empresas IT Leaders Will Need to Develo marketing Predicts 2015 Stronger Relationship With Marketing tecnologia TI

En los últimos años los departamentos de Marketing de las empresas han ido abordando inversiones más cuantiosas en tecnología. Ambos mundos están cada día más imbricados como fruto del auge del marketing digital. Así lo pone de manifiesto un informe realizado por la consultora Gartner (“Predicts 2015: IT Leaders Will Need to Develop a Stronger Relationship With Marketing”) en el que vaticina la relación más estrecha que va a existir entre los directores de TI y de Marketing en los próximos años.

Como norma general, para el departamento de marketing, el equipo TIC (tecnologías de la comunicación y de la información) de la empresa se define como:
El departamento del “no”.
No habla el lenguaje del marketing.
No entiende la necesidad de rapidez ni disrupción.
No se implica ni le importa el consumidor final.
Desde el otro punto de vista, para el departamento TIC, el departamento de marketing se caracteriza por:
Ser un departamento inestable y cambiante en sus decisiones, y demasiado afectado por el mercado.
No interesarle la estabilidad ni coherencia de sistemas.
No valora ni se interesa por los tiempos y costes de ejecución ni por el mantenimiento de las soluciones tecnológicas que soportan sus estrategias de marketing digital.
La consultora asevera que muchas grandes compañías, sobre todo las del mundo B2C, dirigidas al consumidor final, disponen de más de 50 aplicaciones y tecnologías que soportan las actividades de marketing. “Gestionar este portafolio y generar valor de cara al consumidor de estas tecnologías requiere una aproximación más consolidada, pero no a costa de la capacidad de marketing de innovar en el área digital”, reza el informe, apuntando a la necesidad de que el director de TI y el de Marketing trabajen de forma más coordinada. Es más, el estudio llega a afirmar que para 2018 los CIO que construyan relaciones fuertes con los directores de Marketing generarán un 25% de mejora en su compañía.
Más inversión en TI supone más implicación de TI
El que cada vez haya más inversiones en tecnología por parte de las áreas de marketing tiene, por tanto, implicaciones directas en los CIO. En 2015 los CIO tendrán un papel determinante de cara a ayudar a los responsables de marketing a evaluar las mejores soluciones (desde la arquitectura a la funcionalidad, pasando por la escalabilidad, el rendimiento y la seguridad) y fuentes de datos, así como gestionar y consolidar el conjunto de aplicaciones de marketing e integrarlas con las soluciones existentes en la compañía.
Marketing seguirá siendo un área ‘caliente’ de inversión en TI e innovación tecnológica”
En palabras del analista Kimberly Collins: “Marketing seguirá siendo un área ‘caliente’ de inversión en TI e innovación tecnológica con un creciente portafolio de aplicaciones que demanda una mayor integración […]. Los líderes de TI que apoyen esta área tendrán que desarrollar fuertes relaciones con los líderes de marketing para ayudarles a extraer todo el potencial de las inversiones en TI”. Collins añade que ambos perfiles deberán definir bien qué aspectos lidera cada departamento en lo que concierne al marketing digital.
Las personalización marcará el paso en el marketing digital
Otro de los aspectos que destaca en el estudio de Gartner es el auge de la personalización (que ya resaltaba hace unos días Fjord) en el mundo del marketing y, más en concreto, en el del comercio. Es más, la consultora afirma que para 2018 los vendedores del ámbito B2B que incorporen la personalización en su estrategia de comercio digital verán cómo crecen sus ingresos en torno al 15%.
La personalización, indica el informe, mejora la relación entre el comprador y el vendedor, haciendo que el comprador sienta que es apreciado, reconocido y respetado, además de percibir una mayor eficiencia en el servicio. “Hoy los consumidores esperan reconocimiento, ser valorados y tener una experiencia personalizada; tienen poca tolerancia a la ineficiencia”, señala el estudio. Y estas expectativas serán incluso mayores en el caso de los compradores del ámbito B2B que suelen tener relaciones a largo plazo con sus proveedores y que gastan grandes cantidades con ellos.
Los consumidores que tengan experiencias personalizadas gastarán más”
Por otro lado, hay que tener en cuenta que la personalización también permite a los vendedores seguir siendo competitivos y mejorar la satisfacción y la lealtad del consumidor, lo que aumenta, por otro lado, su rentabilidad. O, dicho de otro modo. “Los consumidores que tengan experiencias personalizadas gastarán más. Las compañías que incorporen la personalización en sus estrategias de comercio B2B digital harán que sus clientes de negocio sean más eficientes, proporcionen una experiencia mejor al consumidor y aumenten la probabilidad de que realicen mayores compras de valor lo que redundará en mayores ingresos”.
Pero ¿cómo impulsar esta personalización a través de la tecnología? Según la analista Penny Gillespielos, puede desarrollarse “incorporando las preferencias de los consumidores en las plataformas de comercio digital, creando iniciativas de afiliación e integrando técnicas que permitan aprender del comportamiento de otros clientes que se puedan combinar con información y conocimiento específico de consumidores concretos”.
Tecnología para atender ‘la voz del consumidor’
Un concepto curioso que menciona Gartner en su estudio es el de ‘la voz del consumidor’. Las iniciativas que giren en torno a este concepto en 2015, augura la firma de análisis, y que no compartan datos entre todas las áreas de una empresa comprometerán la satisfacción del consumidor y su lealtad en un 30%.
Lo que posibilitan las iniciativas de VoC o voice of consumer es recolectar información de las múltiples vías de feedback que existen para el cliente (las redes sociales y otras plataformas son un ejemplo), analizarla y actuar en consecuencia. Son, por tanto, de nuevo, iniciativas para las que el área de TI vuelve a ser, de nuevo, determinante: “VoC es un área donde los líderes de TI pueden demostrar su importancia para la organización y su conocimiento de las distintas tecnologías que se despliegan en las diferentes unidades de negocio, así como su capacidad de proporcionar una solución más integrada que se centra en el consumidor y no solo en un dominio de negocio”, concluye el analista Jim Davies.

Fuente:ticbeat.com

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Crear una campaña puntual de Marketing Online

9 años ago

Blog Campaña email marketing empresas marketing Marketing Online mercado pago por clic publicidad SEO social media

Para una empresa grande o pequeña hoy resulta indispensable pensar, planificar y ejecutar una campaña de marketing online para hacer crecer su negocio. Los motivos pueden ser varios, pero las razones fundamentales son el ahorro de costos de promoción y la segmentación específica del mercado objetivo.

Si bien hemos escrito varios post sobre cómo crear un plan de marketing online, es importante formular un plan de estrategias para cada campaña en particular, cómo por ejemplo el lanzamiento de un nuevo producto o servicio.
Aquí te compartimos los pasos y algunas pistas para crearlo:

1. Selecciona tus canales de marketing

Existen un gran número de opciones para las actividades a incluir en tu campaña de marketing digital. No todas las opciones son las adecuadas y funcionaran bien para su campaña o su negocio. El trabajo consiste en determinar que estrategias de marketing será más eficaz basado en los clientes que deseas alcanzar.
Algunos ejemplos de los canales y herramientas que puedes incluir en tu lista son:

Blog
El posicionamiento en buscadores (SEO)
El email marketing
Marketing de YouTube
El social media marketing
Publicidad de pago por clic
Promociones conjuntas con empresas relacionadas

Cuidado: cuando se trata de hacer todo, abarcar demasiado hará debilitar la fuerza de tu campaña. Elija cuatro o cinco canales y concentra la acción allí, de manera constante y con contenido de calidad.

2. Determine objetivos a alcanzar y métricas a controlar

Recuerda que estamos hablando de una campaña de marketing puntual de promoción de un nuevo producto por lo tanto independientemente de los objetivos de su plan maestro de marketing, estos deben estar alineados pero no tiene por qué ser los mismos.
Los objetivos por ejemplo pueden ser:

Que X cantidad de personas conozcan el producto nuevo
Generar una lista de potenciales compradores del nuevo producto
Aumentar la cantidad de fans Facebook o seguidores de Twitter
Obtener un mínimo de conversiones en nuestro sitio web.

Las métricas a controlar, basadas en los objetivos de la lista anterior podrán ser:

Cantidad de visitas al sitio web, tiempo de permanencia, páginas visitas, etc.
Cantidad de suscriptores a nuestra base de datos (e-mail marketing)
Cantidad de Fans o seguidores; alcance de publicaciones, menciones, etc.
Ventas mínimas viables.

3. Asigne las Tácticas de Marketing

Anota las tácticas que piensas utilizar en tu campaña de marketing online, y asigna una frecuencia a completar para cada tarea. Veamos la lista anterior para mostrar un ejemplo de lo que se podría hacer con cada una:

Blog: publicaciones (post) dos por semana.
Optimización de motores de búsqueda: una vez al mes.
E-mail Marketing: un envío Quincenal.
Marketing de YouTube: publicación de un video semanal
Social media marketing: de 1 a 10 publicaciones a diario, dependiendo los canales, por ejemplo Facebook 1 al día. Twitter: 5 a 10 al día.
Publicidad CPC o CPM: una vez al mes en Facebook ads.
Promociones conjuntas con empresas relacionadas: Trimestralmente.

Organice su lista cuando haya terminado, por lo que las tácticas de marketing se agrupan de acuerdo a la frecuencia.

4. Responsables de las tareas de marketing

Si eres un dueño de una pequeña empresa es probable que al principio quieras o tengas que llevar adelante tú mismo la campaña de marketing, pero te aconsejo delegar gran parte de las tareas a profesionales, (para asegurar el éxito de tu campaña), o a personas capacitadas de tu entorno, (si no las tienes trata de capacitar a algunos colaboradores o empleados). Por ejemplo, si estás rediseñando tu sitio web, tendrás que contratar a un desarrollador web, que trabaje en conjunto con el responsable del SEO, son tareas que se deben delegar.
Debes designar responsables, y añadir sus nombres a cada una de las tareas. Escribe el nombre después de la frecuencia, de manera que se parezca a esto:

Publicación en el blog: frecuencia todos los días – Responsable: Juan Pérez

5. Investigación de la competencia

Tus competidores no deben conducir tu campaña de marketing en línea, sino que deben ayudar a cerrar las brechas en su plan, es decir aprovechar los defectos de sus acciones para reforzar o mejorar las tuyas, con creatividad.
La idea central es, ver lo que están haciendo sus competidores y qué tan efectivos son. Por ejemplo, ver si obtienen 1.000 o 100 visitantes a su sitio web a diario; o chequear si su landing page o mirara si su publicidad a una página de conversión a un artículo en su sitio, etc. etc.
Puedes hacer de cuenta que te ha contratado para redactar su plan de marketing en línea, y escribir lo que están haciendo sobre la base de la investigación que haces en su web, redes sociales, luego compararlo con tu plan, y, con tus tácticas para agregar nuevas ideas para tu plan, o modificarlo para mejorarlo.
Espero tus comentarios, inquietudes o dudas sobre cómo construir una propia campaña puntual de marketing online.

Fuente:marketingenredesociales.com

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La necesidad de los estudios de mercados y de marketing

9 años ago

busqueda clientes Definición empresas estudio estudios de mercados informacion investigación marketing necesidad Redes Sociales TI

Hoy si queremos participar en un mercado competitivo no debemos dejar nuestras acciones de marketing al azar, al contrario la mejor arma es trabajar con información confiable que nos permita reducir la incertidumbre y nos ayude a tomar mejores decisiones para nuestro negocio.

En ese sentido, este documento tiene como finalidad hacer conocer los diversos estudios de mercados y de marketing que suelen realizar las empresas investigación de mercados.

Definición conocida de Investigación de mercados.

Función que relaciona el consumidor, cliente y el público con el gerente a través de la información.
Información usada para:
– Identificar, definir problemas y oportunidades.
– Generar, refinar y evaluar acciones: Mejorar la Comprensión de Marketing como un Proceso.
Diseña los métodos para recolectar la información. (Cuestionarios, Trabajo de Campo, etc.)
Analiza los resultados.
Comunica los hallazgos y sus implicancias

¿Porqué se Investiga?

Una empresa no investiga por el simple hecho de investigar, sino porque necesita saber algo del mercado o de los consumidores para, a partir de esta información, desarrollar una determinada estrategia.
En términos generales se busca investigar para:
– Descubrir que factores afectan el problema.
– Comprobar supuestos e hipótesis.
– Entender relaciones causa-efecto.
– Obtener una comprensión mayor con el fin de minimizar el riesgo. (Anticipar Resultados)
Algo que hay que tener en claro es que la información en sí no resuelve el problema, ella es sólo una herramienta para la toma de decisiones que finalmente lo resolverá o no.

La importancia de la Investigación de Mercado

Todos los días nos enteramos de nuevos emprendimientos surgidos de cursos y talleres que se dictan impulsándolos.
Como tenemos la percepción de que es más de lo mismo, muchas veces nos preguntamos: ¿ Existe un mercado verdadero para este producto?.
Hay modas, y nosotras como emprendedoras debemos ser cuidadosas a la hora de seleccionar nuestro proyecto. Un arma con la cual debemos trabajar es con la Investigación de Mercado, que nos permitirá detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluar desempeños.
Una investigación de mercado es una colección objetiva y sistemática de datos, con su respectivo análisis acerca del mercado objetivo, acerca de nuestros competidores y el entorno, que nos permite incrementar el conocimiento que tenemos para tomar decisiones.
La información producida, guiará las decisiones en nuestro negocio, pero no es una actividad que debemos realizar una sola vez, sino que deberemos mantenerla actualizada a lo largo de nuestro proyecto. Es información que guiará nuestras decisiones estratégicas, no simplemente un “qué bueno saber eso”.

¿Cuáles son los principales beneficios que podemos obtener?

La investigación de mercado guiará la comunicación con nuestros clientes actuales y potenciales
Formularemos campañas de marketing más efectivas a la gente a la cual se quiere llegar, y en el modo que ellos quieren

La investigación de mercado ayuda a identificar oportunidades de mercado

La investigación de mercado minimiza el riesgo de hacer negocios
Puede indicar que un mercado está saturado con el producto / servicio que se desea ofrecer, dándonos chance para tomar otras decisiones

La investigación de mercado permite identificar potenciales problemas

La investigación de mercado permite hacer un seguimiento de nuestro progreso, comparar y evaluar si nos estamos acercando a los objetivos o no.
Es importante conocer, y comparar la posición de nuestro negocio en un momento particular y en intervalos dados, y por supuesto confrontarlo con nuestras estimaciones
Bueno, ya hemos tirado la primera piedra, pero no será la última, y juntas iremos viendo las distintas alternativas que este tipo de estudios tiene.

¿Qué información nos puede brindar?

Ya hemos analizado los beneficios de contar con un estudio de mercado, ahora hablaremos sobre la información que una investigación de mercado nos puede proveer, información vital a la hora de tomar decisiones.
Los estudios de segmentación de mercado brindan información acerca de las características compartidas por los clientes, respondiendo preguntas tales como: Quiénes son mis clientes, tamaño de la población, % por género, edades, ingresos, educación, ocupación, habilidades, cantidad de chicos, donde viven, etc.
La información de la situación económica y hábitos de compra brinda información sobre las fortalezas financieras y atributos económicos, compartidos por mi mercado objetivo, respondiendo preguntas tales como: Promedio gastado en productos similares al mío, necesidades de financiamiento, cuando y donde compran, con qué periodicidad, qué cantidad, qué los decide, son propietarios o rentan, tipo de auto, métodos de pago etc.
Con los aspectos sicológicos del mercado podremos saber sobre las opiniones y valores compartidos por los consumidores de mi mercado. Tendremos respuestas para: reacción del mercado a mi producto /servicio, como lo comparan con otros, características consideradas importantes, quién toma la decisión de la compra, factores que deciden la compra, buscan conveniencia / ahorro/ calidad, medios de prensa que consumen entre otros.
En el análisis de competencia obtendremos información acerca de las otras compañías que están en mi negocio. La investigación me contestará: quienes son mis principales competidores, en qué compiten y en qué no, sus fortalezas y debilidades, cuál es su nicho de mercado, qué tiene mi negocio de único, cómo se posiciona mi competencia, cómo comunican, quienes son sus clientes, cómo son percibidos, quiénes son los líderes, volumen de ventas y rentabilidad entre otros elementos que nos servirán para evaluar.
La información sobre los factores ambientales cubre las circunstancias económicas y políticas que pueden influir sobre nuestra operación y productividad, respondiendo preguntas del tipo: tendencias actuales y futuras de la población y socio-económicas, efectos de las medidas políticas y económicas, expectativas de crecimiento de mi mercado, factores externos que pueden influir, tendencias para el mercado y la economía, etc.

Razones y consideraciones en los Estudios de Mercados

A continuación se expresa algunas ideas y razones que permiten tomar conciencia de la necesidad de la realización de los estudios de mercados y de marketing.

Es válido conducir e invertir en investigación cuando ésta se transformará en CONOCIMIENTO y con ello será una VENTAJA COMPETITIVA
Debemos realizar estudios “Siempre” porque la globalización avanza con pasos inexorables, expande el progreso y genera incertidumbre.
La Información es importante para saber hacia donde va la empresa.
La constante evolución del mercado está obligando a las empresas cada día a confeccionar estrategias de marketing que les permitan diferenciarse de sus competidores y, destacar ofreciendo valores añadidos para convertirse en la mejor opción a tener en cuenta por su público objetivo. Para ello es imprescindible estudiar lo que ocurre en el entorno y aprovechar las oportunidades que se presentan a nuestro favor.
La información es poder, aunque cuesta dinero es la que permite crear ventas y aporta el conocimiento que es un arma fundamental de diferenciación de una empresa de la competencia
La información es el instrumento con que cuentan los ejecutivos en las decisiones comprometidas, que pueden incrementarse a voluntad y el auxiliar más poderoso en el proceso decisorio.
Hay que estudiar al Cliente. ¿Cuándo? Siempre. ¿Por qué? El cliente es un animal raro llamado”Camaguro” (Camaleón y Canguro) porque fácilmente cambia de gustos y si lo descuidamos salta hacia la competencia y desaparece sin ser visto de nuevo.
Todo Gerente de marketing siempre debe responder las respuestas a las siguientes preguntas ¿Quién es el cliente?, ¿Dónde está?, ¿Qué compra?, ¿Cómo lo usa? ¿Qué es lo que valora en ello?
Pensar que los clientes tienen nuestros gustos y necesidades es un grave error

A continuación se presentan los diversos estudios que dan las empresas de investigación de mercado y las respuestas que éstos dan:

Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…

Estudios Base	Para conocer la situación actual del mercado, su penetración en él, quiénes son sus clientes y competidores.	¿Cómo valora el cliente “mi” producto? ¿Qué características destaca de “mi” producto? ¿Qué es lo que le gusta del producto de la “competencia”? ¿Se puede mejorar el producto?

Estudios De Imagen Y Posicionamiento	Para conocer cómo le ven sus consumidores y dónde están respecto a sus competidores. La imagen juega un papel muy importante para que un producto sobreviva ante un grupo de consumidores cada vez más consciente de las marcas que se ofrecen en el mercado y la tendencia a la apertura comercial en el mundo.	¿Cuál es la imagen percibida por los consumidores de mi producto o marca? ¿Qué piensan de mi marca los consumidores? ¿Cómo me describirían? ¿Qué perciben de mis competidores? ¿Por qué prefieren la marca competidora a la mía? ¿Cómo me puedo diferenciar de los otros productos?
Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…

Estudios De Brand Equity	Debemos de asegurar que el producto adjudicado a una marca como “Brand Equity”, se distinga claramente de su competencia y cubra un segmento del mercado distinto.	I. Conocimiento de marca? II. Lealtad de marca? III. Calidad Percibida? IV. Asociaciones relacionadas con la marca
Estudios De Brand Tracking	¿Cómo evoluciona mi marca?	¿Hubo cambios en la imagen de mi producto y en los patrones de consumo?
Estudio Segmentación Y Tipología De Consumidores	Identificar a los diferentes segmentos de mercados y así poder dirigir mejores estrategias.	¿Quién es mi consumidor? ¿Cuánto gastan en productos similares?

Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…
Estudios Previos Al Lanzamiento De Nuevos Productos	Test de producto Test de concepto Test de nombre/marca. Test de envase. Test de slogan. Estudios actitudinales y de comportamiento de los consumidores	El Concept test o test de concepto consiste en una descripción detallada de la idea, la interpretación y las connotaciones que sugiere un determinado producto o servicio identificando el significado o significados que éste tiene para el consumidor. La prueba de Producto permite contestar ¿Cómo percibe el consumidor las características físicas de mis productos actuales o nuevos? ¿Se puede mejorar el producto? ¿Qué nuevos productos podemos desarrollar rentablemente? ¿Quién está comprando nuestros productos?

Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…

Estudio Motivaciones Y Hábitos De Compra	Las razones que pueden impulsar a comprar a una persona pueden ser su rol, aspectos lúdicos o situaciones afectivas y es necesario determinar las razones por la cual un determinado producto y/o servicio es preferido.	¿Qué motiva a comprar a los clientes comprar mi producto? Marca, precio, Calidad, etc.? ¿Por qué compran los clientes los productos de la competencia?

Estudio De Usos Y Actitudes Del Consumidor (U Y A)	Este estudio está diseñado para integrar un marco de definición de la Estructura de Hábitos e Identificación de necesidades del Mercado de algún producto o servicio que se oferte	¿Cuáles son las actitudes del consumidor, sus hábitos de consumo y qué usos le da a mi producto? ¿Cómo se utiliza realmente el producto por el usuario o consumidor final?

Estudio De Prescriptores		¿Quiénes recomiendan mi producto? ¿Cómo puedo hacer para que hablen bien de mi producto?
Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…

Estudio De Análisis De Precios (BPTO) (Brand Price Trade Off)	Se basa en una simulación de distintas combinaciones de marcas o productos y precios, con el fin de que el consumidor las ordene según sus preferencias. Las respuestas de cada individuo se analizan obteniendo un coeficiente de utilidad para cada marca o producto, la importancia que dan a los factores marca y precio, así como una medida precisa de la sensibilidad al precio de cada individuo para cada marca.	¿Cómo “resisten” mis productos a incrementos en el precio? ¿Qué pasa si la competencia cambia los precios? ¿En qué gama de productos percibe el cliente más “valor de marca”? ¿Estoy compitiendo con las marcas de distribución?

Estudio De Sensibilidad Precio – Demanda		¿Crece o decrece la demanda por nuestros productos? ¿Cuánto debo de cobrar por cada uno de nuestros productos? ¿Debemos de cambiar el precio de alguno de ellos? ¿Porqué sí o porqué no? ¿Es conveniente fijar nuestros precios por debajo, al nivel o por arriba de la competencia?
Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…

Estudio De Valor Percibido De Productos Y Servicios		¿Qué está haciendo nuestra competencia en el mercado? ¿Cómo valora el cliente “mi” producto?

Estudios De Calidad Y Satisfacción	Teniendo presente que La calidad del servicio es la medida de la satisfacción de las expectativas del consumidor en relación al servicio percibido. Estudios de calidad percibida y satisfacción de usuarios/clientes con el producto o servicio	¿Cuál es nuestro record en el servicio?

Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…

Estudio Satisfacción Clientes (Customer Relationship Assessment)		¿Cuán satisfecho está el consumidor con mis servicios? ¿Hay muchos productos devueltos? ¿Ha crecido el número de nuevos clientes, en qué magnitud, sabemos porqué?

Evaluación De Clientes Perdidos ( Lost Customer Assesment ).	El objetivo final de este tipo de estudio es poder determinar las razones de partida y segmentarlas en función de si son controlables o no por la empresa. Al analizar el perfil de estos clientes el estudio también nos advierte sobre los clientes en peligro.	¿Hemos perdido clientes, en qué magnitud, sabemos porqué?

Estudio De Mystery Shopping Presencial, Telefonico	Es una técnica basada en clientes ficticios que evalúan características de los PRODUCTOS/SERVICIOS ofrecidos, definiendo aspectos positivos y negativos según unos estándares pre-establecidos. Permite descubrir cuáles son los ASPECTOS SUSCEPTIBLES DE MEJORA, con la intención de satisfacer globalmente al CONSUMIDOR de la mejor forma posible.	Los programas de Mystery Shopping evalúan de forma objetiva el cumplimiento de las directrices de calidad en la prestación de servicios y permiten a estas organizaciones progresar de forma continua hacia la satisfacción de sus clientes.
Definición	Necesidad que cubre el Estudio	Respuestas a…

Estudios Pre Y Post-Test Publicitarios	Para diseñar la campaña y conocer su notoriedad y eficacia	¿Qué tan efectiva es mi publicidad?

Estudios De Medios	Perfiles y hábitos de audiencia Para conocer cómo son y cuándo utilizan los medios. Control de la distribución Para conocer horarios de reparto y disponibilidad de publicaciones en los puntos de venta	¿Cuáles son los medios más económicos y rentables para comunicar el valor de nuestros productos y servicios? ¿Qué eventos de relaciones públicas puedo organizar, a través del apoyo de organizaciones de mi sector industrial? ¿Está funcionando mi campaña? La comunicación ¿Ayuda a construir mi marca? ¿Cómo puedo mejorar aún la eficacia publicitaria?

Encuesta De Clima Organizacional (Eco)	Para estar seguros de la solidez de su recurso humano, las organizaciones requieren contar con mecanismos de medición periódica de su clima organizacional.	¿Cómo percibe el público interno a nuestra organización?

Estudios Ad-Hoc	¿Qué hay ahí afuera? ¿Cuáles son las alternativas? ¿Cuál alternativa es la mejor? ¿Cuánto podemos lograr? ¿Por qué está ocurriendo algo? ¿Cómo lo estamos haciendo?	s

¿Cómo llevarlo adelante?

Como ya veníamos comentando, antes de comenzar con un nuevo producto o un nuevo negocio, debemos llevar adelante un estudio que nos permita minimizar riesgos y mejorar nuestras chances de éxito, sabemos que el conocimiento, la información nos da poder.
Para negocios existentes, los estudios de mercado nos permiten re-evaluar las necesidades cambiantes de nuestros clientes, las tácticas de marketing de nuestros competidores y futuras necesidades de la industria.
Para nuevos negocios, nos permite evaluar la viabilidad de tu mercado potencial y analizar a la competencia antes de tomar decisiones a largo tiempo.

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Mejor conocimiento de usuarios en redes sociales, clave del éxito para empresas

10 años ago

comunicación empresas estrategias éxito marcas Redes Sociales relacionamiento Usuarios

La comunicación en las redes sociales no se trata de una elección para las instituciones, sino que es el eje central de las estrategias de relacionamiento con las marcas.

Una de las claves para que las empresas tengan éxito en el manejo de sus redes sociales radica en la conversación que tienen con sus seguidores, destacó el vicepresidente de Merrcadotecnia para las Américas de Avaya, Roberto Ricossa.
En un foro multiplataforma de mensajería instantánea, realizado por la compañía, América Economía e Intuic, sobre el impacto de las redes sociales en los negocios, abundó que 72% de los usuarios en Internet se encuentra activo en redes sociales, lo que representa una gran oportunidad para las empresas.
Por su parte, la directora de Nextexperience, Marta Cruz, declaró que las redes sociales no son una moda, sino una plataforma en la que se pueden generar iniciativas y mayores ventas de las empresas.
“El gran desafío de las marcas al momento de crear estrategias de marketing lo plantea el prosumidor, es decir, el consumidor ya no solo se limita a ser receptor, sino que también produce contenido”, destacó la especialista.
En tanto, la co-fundadora de Yandiki, Silvina Moschini, afirmó que cualquier empresa que quiera tener éxito en los negocios debe entender que los consumidores son una parte activa del ecosistema, producen retroalimentación y cuentan con una opinión sobre los productos.
Agregó que la comunicación en las redes sociales no se trata de una elección para las instituciones, sino que es el eje central de las estrategias de relacionamiento con las marcas, por lo que es importante que las empresas sepan escuchar y entender a su audiencia.
El responsable de Verticales de Tecnología y Telecomunicaciones de Facebook Latinoamérica, Juan Maio, dijo que las redes sociales brindan la posibilidad de crear un mensaje específico, ya que son un medio en el que se encuentran personas con nombre y apellido, las cuales se auto segmentan a través de las actividades que ahí realizan.
Como conclusión, los especialistas señalaron que toda organización debe escuchar y conocer a su audiencia, ya que no siempre tener muchos seguidores es un indicador para medir el éxito de una campaña.
Destacaron que los seguidores ayudan a las marcas a conocer el perfil de sus consumidores e identificar sus “puntos de pasión”, lo que permite desarrollar una estrategia de mercadotecnia adecuada para cada segmento.

Fuente:dineroenimagen.com

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Crea un mapa de concentración de clientes, con una hoja de cálculo de Google

10 años ago

bases de datos clientes concentración de clientes empresas Google Google Drive Google Fusion Tables Google Spreadsheets hoja de cálculo Map mapa

La información geográfica esta cada día más presente en las grandes, medianas, pequeñas empresas u organizaciones. Muchas de estas empresas están invirtiendo en tecnologías de mapas para tomar decisiones teniendo en cuenta el componente geográfico.

La gran mayoría de las empresas cuentan con bases de datos u hojas de cálculo de clientes, proveedores, sucursales, competencia, integrando algunas veces información referente a ventas, morosos, cantidad de ventas, etc.

Los mapas están ayudando a las organizaciones a representar toda esta información desde una visión geográfica, por lo que podemos saber cual es la zona de la ciudad donde hay mayor cantidad de clientes potenciales, la zona donde se encuentran la mayor cantidad de morosos, los puntos de la ciudad donde puedo colocar una valla publicitaria, buscar huecos comerciales para montar otra sucursal o cercanía con la competencia.

Con Google Fusion Tables podemos representar la información de nuestra empresa fácilmente, utilizando bases de datos u hojas de cálculo de excel o de Google y, trabajar colaborativamente con nuestro equipo de marketing o de ventas.

Por ejemplo, supongamos que tenemos una hoja de cálculo de Google llamada “Clientes“, en la que tenemos la dirección de algunos de nuestros clientes y queremos saber en que lugar de la ciudad se concentra la mayor cantidad de ellos para hacer una campaña publicitaria en la zona. Para ello debemos seguir los siguientes pasos:

1. Abrir la tabla Ejemplo-Clientes y hacer una copia en Google Drive.

2. Abrir Google Fusion Tables y hacemos clic en Google Spreadsheets:

3. Seleccionamos la tabla Ejemplo-Clientes (tabla que hemos copiado).

4. Hacemos clic en Siguiente => Colocar un nombre a la Tabla – Clientes por área, Siguiente y Finalizar.

Como podemos comprobar se han importado nuestros datos a Google Fusion Tables. Para ver los puntos en el mapa tenemos que hacer clic en la pestaña Map of LOCALIDAD, y para ver todos los puntos debemos seleccionar la opción dirección, en este caso.

Nota: Si nuestra tabla contiene varias columnas con información geográfica como, nombres de provincias, municipios, códigos postales, puntos de interés, direcciones, etc., podemos realizar diferentes mapas con cada una de estas columnas, opción muy interesante cuando se realizan estudios donde queremos ver información macro como micro.

Por ejemplo: Deseo saber el número de clientes que tengo a nivel regional, pero también nos gustaría conocer el número de clientes a nivel local o por código postal.

5. Hacer clic en la pestaña Map of LOCALIDAD.
6. Hacer clic en Location, parte izquierda de la ventana.
7. Seleccionar DIRECCION.

8. Como queremos saber cual es la zona de la ciudad donde más se concentran nuestros clientes potenciales debes hacer clic en Heatmap, que se encuentra en la parte inferior izquierda del panel. En Heatmap podemos ampliar el radio de concentración, colocar la imagen más transparente y hacer mapas de calor con otras variables o indicadores que tengamos dentro de nuestra tabla.

Dependiendo de la información que tengamos relacionada con los puntos de dirección, podemos sacar mucho provecho de los datos que día a día se trabajan en nuestra empresa, sea grande o pequeña. “Como dice el dicho, “en la información esta el poder“. Esta es una excelente manera de conocer nuestras debilidades, potencialidades, fortalezas y amenazas de nuestra empresa viendo la información desde el componente geográfico y espacial, que nos ayudarán a tomar las decisiones acertadas en el lugar adecuado.

Fuente:http://juanchosierrar.blogspot.com.es

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¡No te pierdas el evento de Ciberseguridad del año!

10 años ago

Big Data BYOD ciber delincuentes ciberseguridad cloud computing empresas estrategias nuevas amenazas profesionales especializados

¿Te interesa la ciberseguridad y estás pensando en desarrollar tu carrera en este campo? En este encuentro, tres expertos de Indra expondrán cuáles son los principales inconvenientes a los que se enfrentan hoy en día las empresas, dibujarán el perfil de los nuevos ciber delincuentes y explicarán qué estrategias deben llevarse a cabo para poder combatirlos.

Nuevos adversarios, nuevas amenazas y nuevas estrategias que hay que poner en marcha. El auge de fenómenos como la movilidad, el cloud computing, Big Data o BYOD hacen que cada vez sean más las empresas precisen de profesionales especializados en ciberseguridad, capaces de dar respuesta a esas amenazas con éxito.
En nuestro evento “Ciberseguridad: el mayor reto para las empresas”, que celebraremos el próximo 10 de julio en nuestras oficinas,planteamos precisamente cómo las empresas pueden combatir esas amenazas. Para ello contaremos con un plantel de lujo. Tres expertos de Indra y que colaboran con el “Master Indra en Ciberseguridad” que organiza en colaboración con U-tad, expondrán cuáles son las principales amenazas a las que hoy en día se enfrentan las empresas.
Además dibujarán el perfil de los nuevos ciber delincuentes y expondrán qué estrategias deben ponerse en marcha para poder combatirlos con éxito. La primera de las ponencias que llevará como título “Los nuevos modelos de adversario”, correrá a cargo de Jorge López Hernández-Ardieta, Responsable del Cybersecurity Research Group de Indra.
A continuación, los asistentes a nuestro evento tendrán la oportunidad de escuchar a Javier Dieguez Barriocanal, Responsable de la unidad de Cibereseguridad Industrial de Indra, que explicará en su ponencia “Ciberseguridad Industrial. Nuevas amenazas”, cómo han evolucionado los ataques que hoy en día están sufriendo las empresas.
Finalmente en “El futuro de la Ciberseguridad: Las Estrategias Nacionales de Ciberseguridad”, Alfonso Martín Palma, Responsable de Ciberseguridad de Indra y del i-CSOC (Centro de Operaciones de Ciberseguridad), dará cuenta de cómo va a evolucionar este campo y qué estrategias pueden poner en marcha las empresas para protegerse de los ataques.
Si te interesa la ciberseguridad y estás pensando en desarrollar tu carrera en este campo, ¡No puedes perdértelo, este es tu evento! ¡Inscríbete aquí! ¡Plazas limitadas!
Cuándo: 10 de julio
Dónde: Total Publishing – (Arturo Soria 99- 20843 Madrid)
Horario: 9.00 horas -11-30 horas.
Bienvenida: Fernando Claver. Director de Total Publishing Network.
Speakers:
“Los nuevos modelos de adversario”
Jorge López Hernández-Ardieta. Responsable del Cybersecurity Research Group de Indra y Director del Máster Indra en Ciberseguridad de U-tad.
“Ciberseguridad industrial: Ante la amenaza hay que actuar”
Javier Diéguez Barriocanal. Responsable de la unidad de Ciberseguridad Industrial de Indra.
“El futuro de la Ciberseguridad: Las Estrategias nacionales de Ciberseguridad”
Alfonso Martín Palma. Responsable de Ciberseguridad de Indra y del i-CSOC (Centro de Operaciones de Ciberseguridad) y Director del Máster Indra en Ciberseguridad de U-tad.

[button size=”medium” color=”green” target=”_blank” url=”http://www.u-tad.com/eventos/ciberseguridad-el-mayor-reto-para-las-empresas/#”]Reserva tu plaza[/button]

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Conviértete en un experto en Ciberseguridad de la mano de Indra

10 años ago

Analista ciberseguridad empresas Experto Hacker ético Indra informacion Ingeniero Seguridad Seguridad Informática social media

¿Están seguros los datos de tu empresa? ¿Cómo es la política de seguridad IT en tu organización? ¿Crees que puedes mejorar la seguridad de la compañía para la que trabajas? El auge de fenómenos como el cloud computing, el Big Data o el BYOD dibujan nuevos paradigmas en el escenario de seguridad IT de las organizaciones. Paradigmas que presentan nuevas amenazas y para los que no siempre hay una respuesta.
Además, según el último informe elaborado por Esys, la Fundación Empresa Seguridad y Sociedad, sobre las necesidades de formación en seguridad, el 22,73% de los ingenieros españoles muestra una formación inadecuada en ciberseguridad, mientras que el 45,45% tiene un nivel mejorable en este sector. Estos datos revelan la carencia de conocimientos técnicos en determinadas áreas como las telecomunicaciones, los protocolos de configuración o las amenazas.
Para dar respuesta a los nuevos riesgos, U-tad e Indra han firmado un acuerdo de colaboración que tiene como objetivo ofrecer a los profesionales una formación alineada con las necesidades de las empresas en materia de riesgos y amenazas provenientes del ciberespacio.
Nace así el “Máster Indra en Ciberseguridad”, un programa formativo dirigido a profesionales de las Tecnologías de la Información que busquen especializarse en el área de la seguridad informática aplicada al entorno de Internet.
Los alumnos del programa contarán con el conocimiento y las herramientas diseñadas y utilizadas por Indra en el área de la ciberseguridad y podrán además conocer en primera persona cómo se trabaja en el Centro de Operaciones de Ciberseguridad de Indra (i-CSOC). Asimismo, tanto el programa del máster como el claustro de profesores, se han diseñado conjuntamente entre U-tad y la multinacional española.

Los alumnos de este programa serán capaces de realizar tanto el diseño como la implementación de políticas, estrategias y herramientas de seguridad informática en diversos ámbitos digitales y podrán orientar su carrera a diversa salidas profesionales, como son:

Ingeniero de Seguridad Informática
Hacker ético
Consultor de ciberseguridad
Experto en seguridad en Social Media
Analista de Seguridad de la Información

Si estás interesado en mejorar la seguridad informática de tu empresa o quieres desarrollar tu carrera profesional en uno de los sectores con más crecimiento de la actualidad, descárgate aquí el folleto informativo y tendrás una visión más amplia del programa.

[button size=”large” target=”_blank” color=”green” url=”http://www.u-tadpostgrados.com/ciberseguridad/?utm_campaign=Tpnet&utm_content=content_ciberseguridad”]Descargar[/button]

Fuente:http://www.muypymes.com

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Reset The Net, el día para resetear Internet

10 años ago

ataque ciberespionaje derechos empresas ex-analista Linux Mac martphones medios NSA.PRISM Privacy Pack Red de redes Reset The Net Windows

5 de junio, se pone en marcha la campaña Reset The Net, una iniciativa impulsada por organizaciones sin ánimo de lucro, grupos defensores de derechos, empresas y medios.

La campaña llega en el primer aniversario de las revelaciones del ex-analista de la CIA, Edward Snowden, destapando el programa de ciberespionaje masivo PRISM por la agencia de seguridad nacional estadounidense NSA.
El objetivo es concienciar a los internautas, responsables de sitios web y desarrolladores de aplicaciones de la necesidad de aumentar la protección de seguridad en Internet ante casos como este, el mayor ataque a la privacidad de la historia de la Red de redes.
Reset The Net propone a los administradores de páginas web el uso de protocolos de comunicaciones seguros y la vigilancia del código de terceros que añaden a los sitios web.

También proponen el uso de un paquete de aplicaciones denominado Privacy Pack con herramientas recomendadas para smartphones y ordenadores Windows, Mac y Linux que pueden ayudar a aumentar la protección de los usuarios.
Se recomienda la difusión masiva del kit y del conocimiento de este iniciativa para hacer frente al espionaje gubernamental y otros. Con los medios de NSA y otros y teniendo en cuenta las dificultades para mantener la privacidad en Internet se trata de una misión casi-imposible, pero al menos es obligatorio dejar cuantas menos puertas abiertas.
No es extraño el aumento de uso de servicios como TOR y redes alternativas. También los movimientos de las grandes tecnológicas conscientes de la necesidad de recuperar la confianza del usuario en el uso de servicios de Internet comprometidos por las vergonzantes e ilegales actividades de NSA.

Fuente:http://www.muycomputer.com

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